トヨタ公式「中古車のアウトレットオンラインモール」がすごい!! ネットで完結、保証も充実で中古車選びが変わる!?

サイトに検査情報を網羅！　安心して購入できることを実感

そして最後に、「トヨタ中古車オンラインストア」で中古車を購入したユーザーが、はじめて車両と対面する場となるトヨタ販売店も訪問。話を伺ったのはトヨタユーゼックの奥田 さんだ。

奥田さんは当サイト で購入された中古車の納車にも何度となく立ち会ってきたそうだが、ユーザーは実際のところネットで中古車を購入することに不安を感じていないものなのだろうか。

「そうですね、最初は不安もあったとおっしゃるお 客様が多いですが、実車を確認されると『オンラインストアで見ていた通りで安心した』ですとか、逆に『思っていたよりもキレイだった』とおっしゃる 方がほとんどです。オンラインストア上での見積もりの作成から書類手続きに至るまで、一連の流れがよく整備されていることが、ご好評いただいている理由のひとつであるかと思います」 

なるほど。今の時代、新車もネットで購入できる流れが徐々に進んできているが、奥田さんの話を伺うと、ユーザーの意識にもかなり変化が生まれていることを実感させられた。そしてそれは、「トヨタ中古車オンラインストア」が保証やアフターフォローをしっかりしていることの安心感も大きく影響しているのだろう。

「はい、おっしゃる 通りだと思います。トヨタ中古車オンラインストアでご購入いただいた車両は約60項目、5000部品が保証され、全国のトヨタ販売店 で整備を受けられます。ハイブリッド車の場合はハイブリッド機構に関わる部品も保証の対象ですし、エアコンや販売店オプションのナビゲーションといった電装品も保証されます。保証は有償で最大3年まで延長可能ですので、多くのお客様にご好評をいただいております」

ちなみに在庫車両が遠方にあった場合は、自宅近くの販売店で納車してもらうことも可能なのだろうか？

「はい、一部の対象地域に限られますが、トヨタ中古車オンラインストア上で『オンラインお取り寄せ』のアイコンが付いている車両に関しましては、店舗間の移動費用をご負担いただくことで対応可能となっております」

今回、実際の販売車両に触れ、納車の現場となる販売店でも話を伺えたことで、「トヨタ中古車オンラインストア」がネットならではの手軽さはそのままに、ネットだからこそつきまとう不安を極限まで減らした制度設計と保証体制が整っていることが、よく理解できた。

何から何までバランスの取れた「中古車のアウトレットモール」こと「トヨタ中古車オンラインストア」。それはこれからの時代、中古車選びの新基準になるかもしれない。