キャンセル料5万円!? ロードサービス詐欺ってなんだ？ 保険会社に聞いてみた

悪質なロードサービス詐欺に遭わないために

——楽天損保さんの方でも、8月に「ロードサービス業者との料金トラブルについて」という注意喚起のリリースを出されていますよね。実際にはどのような料金トラブルがあったのでしょうか？

「お客様から弊社への情報提供はございませんが、例えば現場で5万円以上のキャンセル料を請求され、手持ちがないとATMに連れて行かれて払わされた、などの報告が他社より上がっております」

——正規の損害保険会社が提供しているロードサービスと、悪質なロードサービス業者の違いをあらためて教えていただけますか？

「損害保険会社が主として提携しているロードサービス業者は、全国でおおむね2000社ほどになります。大手でも1500社あればロードサービスの提供に問題はありません。そういったレッカー事業社は、数ある業者の中でサービス品質、業務スキルの高い業者が厳選されているとも言えます。料金に関しても詳細に詰められておりますので、保険サービスの範疇を超えてしまった時もお客様が不当に高額な請求を受けることはありません」

——悪質なロードサービス業者に引っかからないために、保険加入者が自分で取れる対策を教えてください。

「まずは保険加入時にロードサービスの提供があるかを確認することが大切です。もし仮に詳細まで確認していなくても、何かクルマにトラブルが発生したら、必ず保険会社へ問い合わせすることをお勧めします。契約している保険会社名だけでも覚えておけば、証券番号などが分からなくても親切に調べていただけますので、ウェブ検索などで出てくる業者は利用しないようにすることをお勧めします」