勤めている会社で自社製品の横持ちの為に冷蔵箱型トラックにに積み込みした際トラブルになりました。 内容は後ろしか開放しないタイプのトラックの後方よりパレット積みした荷物をリフトにて押し込みして荷台に積みつ

Question

けしました。荷物は荷台中央に積み込みし両端は隙間がかなりあります。
ドライバーは荷台に積んでいた丈夫な鉄板を右側の空いた隙間に斜めに立てかけておりました。置き方はパレットの側面と荷台の側面に傾いた状態で置かれてます。荷台の構造上走行時滑って荷物に接触し破損になると困るので口頭で鉄板の置き場に困っているのであれば積んだ荷物のパレットを積みつけ直すので鉄板を移動させますか？とお伝えしたところ、「言っている意味がわからない」「これは動かないと分かっていて自ら鉄板をそのように置いた」との回答でした。そこから自分自身が情けないのですが言い方が気に入らずドライバーと口論になりました。
横持ちで先方の倉庫に戻り冷蔵倉庫のバースに止めて後方より荷下ろしをする為に鉄板を使用する為にそのように置いているのかと思うのですが同業の仕事に従事している方から見ての見解を聞かせてください。荷主の自分からしたら製品をダメにすると困るので不安に感じる置き方をした鉄板に関して
質問のように言わせていただきました。長文ですみません。よきアドバイス宜しくお願い致します。

Answer 1

ズレてますね。

問題は「口論になったこと」ではないのですか？

その原因は「自分自身が情けないのですが言い方が気に入らず」ですよね。

鉄板の事を言うのは適切だし普通と思いますが、今回の問題とは関係ないですよね。

何よりもドライバーに「言ってることが分からない」なら仕方ないですよね。
ドライバーの理解力の問題か、言い方の問題か、もしくは両方かもしれませんが、そんな事も関係ありません。

ドライバーの言い方が良くなかったかもしれませんが、ドライバーの全てが知性的な紳士な訳ないし、言い方に怒る質問者さんが悪いですよね。

質問者からのお礼コメント

はじめての投稿でした。
とても参考になりましました。
有難うございます。

Answer 2

ドライバーさんが何処の社員の人か不明ですが
配送を依頼する立場なら
ドライバーチェンジ
出入り禁止
配送会社に連絡するだけだと思うよ
製品に傷が付かないように
荷主の指示に従い運ぶのが
プロです

Answer 3

正直 そのドライバーは普段ドライ品を運んでる人かも知れませんね
チルド品や冷凍品は経験が必要かと思います
今回の場合 真ん中に置く必要があったのか
普通はどちらかの壁に側面を当てて
片側に鉄板を当てて
ベルトで固定するなり
ズレる可能性を少しでも減らしますが
普通は荷主さんが不安になるような積み込みは
しませんが
素人ドライバーは知りませんからね

Answer 4

基本的には「積み方」はドライバーに任せるべきです。
ただ「積む時」に「ダメージ」だけはお互いに確認する必要があるとおもいます。

輸送中に「ダメージ」が起きた時、出荷側に責任が及ばぬように「積載した状態の写メ」などを毎回撮り、「積み方・貨物の状態」に問題無いことを記録として残す。
必要であれば、輸送中の荷崩れ対策としてラップを巻きたす。

□□□ 壁
□貨□ ／壁
■■■／ 壁
↑
たぶんこの状態だとおもますが、「かなり激しいバウンド」をしない限り「鉄板」は動きません。
（この傾きが変わる時は車が横転する時です）

プラスチックのパレットは滑りますので、「横滑り」したら鉄板を押し上げ→傾きが変わる可能性はあります。

今回のお互いの「言い分」はどちらも「正論」。
荷主の意向を通すのであれは「輸送会社」にその旨を確認し「改善」または「破損時の保証」を念押しする。
荷主とはいえ、ドライバーに対し「輸送指示」以外の事を感情的に話す事は誤りかと思います。あくまでも「よその会社」の方ですから。
次回でも出発前に「缶コーヒー」でも渡し、「この間は言い過ぎてゴメンねー」と一言がいいかも。
「同じ現場」で仕事をする仲間として。

Answer 5

トラックドライバーです。
基本荷主の言う通りの積載方法で積み込みます。
荷物事故が起きた場合、荷物の言う通りの積み込みなら、言い訳出来るからです(笑)
また橋渡しの為の鉄板は寝かせて置くのが基本です。
そのドライバーさん、これから先痛い目に遇うと思いますよ。