自動車の販売員について くだらない質問なのですがよければ回答してください。 去年にＨｏｎｄａの車を購入しました。

Question

その時に私についてくださり、購入までお世話になった営業の方がいました。
1か月点検の連絡や車についての相談や連絡もこまめにしてくれました。
(仕事というのはわかっていますが)

しかしその方がやめてしまい、別の方が担当になりました。
その担当の方もいい人ならいいなとおもっていたのですが、

○名刺と紙一枚(担当は～になりました、ご挨拶は後日改めておねがいします。)と書いた紙がポストにいれてありました。

しかし、数か月たっても連絡の一つもありませんし12か月点検やリコールがありそのお店にいっても顔すら出す気配もありませんでした。

正直、前の担当の人が良かっただけにどうなんだろうと思ってしまいました。

そこでおもったのですが、やはりそういう営業の方は自分の売り上げにならないお客に
対しては上に書いたような感じで素っ気なくなるのでしょうか？

乱文ですいません

Answer 1

そんな人もいます。うちのコルトの担当セールスも辞めてしまい、担当は○○になりましたっていうハガキが来ただけです。その人も、自分が過去に車を売った顧客を抱えているので、どっちに重点を置くかと言えば自分が売った方でしょう。あなたがその人から車を買えば、対応は激変しますよきっと。因みに私は前の担当（やめちゃった人）からの点検や車検、イベントのお知らせ電話がめんどくさかったので、来なくなって良かったくらいに思っています。担当が誰でも何かあればディーラーに連絡すれば済む話なので、全く問題ありません。

質問者からのお礼コメント

ありがとうございます

Answer 2

自分が何度も通ってやっと買って頂いたお客様と、退社や転勤で譲り受けたお客を考えたら…

人によりますけどね。

Answer 3

客によったら用が無ければ家に来るなってのも多いです。
うちは昔からこちらが連絡するまで来ません。
うるさく来るやつは出入り禁止

Answer 4

そんなもんです。
新車を買ってもらえる可能性があるのなら無理もしてくれるかもしれません。（売れれば営業成績が上がりますから）

比較的高額な車を車検ごとに買い替えるようなお客さんであればいろいろ対応してくれると思いますが、買い替えるのは早くても5年目の車検くらいでは…。

今、うちにある2台の車は同じディーラーから買ってます。（担当も同じ）
やはり担当が変わってからは連絡が来るのは車検前だけです。
その時「車検をどこに出すかまだ決めてません。」と回答しても、その後プッシュしてくるわけでもなく、それで終わりです。
（私はこの担当に何も期待してない）

でも、それくらいの方がいいんじゃないですかね。
次に買い替えるとき他のメーカーに「いいな。」と思う車があっても担当の営業マンの顔がチラついて踏み切れないなんてことになるよりは。

Answer 5

そこでおもったのですが、やはりそういう営業の方は自分の売り上げにならないお客に対しては上に書いたような感じで素っ気なくなるのでしょうか?
セールスマンにも色々います。貴方のように素人さんの場合は仕事とはいえマメに来てもらった方が気にかけてもらってるって思うかも知れません、しかし点検とかやりたくない人は逆にウザいと感じる事もあるのでセールスマンも自分と合う合わないが必ず発生します。仕方ない事だと思いますが・・・・