ベンツの修理について教えてください。

Question

先月、父親が車（ベンツＢクラス）を運転中、トラックに追突されました。
２０ｍくらい飛ばされたと父親は言っていますが、ちょっと大げさかもしれません。
その衝撃で後ろのガラスは粉々に割れましたが、見た感じはつぶれた様子もなく、自走可能だったそうです。

すぐにそのトラックの関係会社の板金業者が修理しますと持って行ってしまったのですが、修理の途中経過の報告もなく、問い合わせてもよくわからないと言われ、結局昨日車は戻ってきたのですが、事故から５２日もかかりました。
説明によるとドイツから部品を取り寄せていたから時間がかかったと言っていましたが、そんなに時間がかかるものなんでしょうか？
しかも修理の明細書も、まだできてないというのです。

ベンツの修理に関して詳しい方がいらっしゃったら、ぜひ教えてください。
よろしくお願いします。

Answer 1

おそらくリアゲートを交換したのでしょう。それを本国オーダーして取り寄せたなら、1か月以上かかっても良くある話ですね。
車が戻ってきたのに修理明細がないというのはおかしな話ですね。
どちらのディーラーですか？と聞きたいところですが・・・

＞「トラックの関係会社の板金業者が修理しますと持って行ってしまったのですが、修理の途中経過の報告もなく」

ということはうまく丸め込まれましたね。
明細と現車は同時でないと疑問です。怪しい会社としか見られないですね。

いずれにせよ、その車は早いうちに手放したほうがいいですよ。
また追突されたら酷い目にあいます。

質問者からのお礼コメント

皆さん、とても良いアドバイスを下さったので、どなたをBAにして良いのか悩みました。どちらのディーラー・・・○MAXという会社ですが、小さい会社ですし、ネットで見る限り悪い会社ではないようですが・・・わかりません。車は近いうちにヤナセで見てもらいます。ありがとうございました。

Answer 2

数か月前、C63AMGの前輪ストラットをクレームで交換した時は、国内在庫がなく、ドイツから取り寄せで４週間くらいかかりました。

部品調達と板金の期間を合わせても、５２日とは長すぎるように思います。

また、修理の明細は修理に取りかかる時点でわかっているはずなので、５２日経ってもまだできていないということも疑問です。

その業者は、メルセデス部品の調達ルートは持っておらず、構造などもあまり承知していないのでは・・・ しっかり修理できているのか心配になります。

わたしなら、相手が何とい言おうと、行きつけのディーラーに持ち込んで修理します。

Answer 3

当方も、つい最近、ベンツVianoを修理に出したところ、
「国内在庫、無い為、本国オーダー掛けます」との事で
修理に約１．５カ月を要しました・・・。（船便だそうです）
「売れている車種（C/E/Sなど）は、ある程度以上ストックしているらしいが
マイナー車種で消耗品でもなく、普段、壊れないようなパーツの場合
たまにあるケースですね。

しかし、当方が質問者さんの立場なら

「自前で修理に出し、保険屋を経由して相手に修理費を請求」しますね。

ケースバイケースですが・・・

そうすれば、修理工場としても「保険修理」は、オイシイ仕事らしく
余計な修理（関係ない個所の傷、等）をしてくれるケースが多々あります。

Answer 4

部品にもよりますね・・・・でも５２日はかかり過ぎのような・・・

知り合いのベンツはディーラーで２ヶ月待ちの部品も有ったけどね・・・・

念のためディラー等で見てもらった方が良いですね・・

Answer 5

５２日もかかったのはおかしいですね。そんなにかかりませんよ。

相手側の修理業者に出したのは間違えでしたね。どのような修理をされたのか・・・

一度、ディーラーで修理の程度を見てもらったらいかがでしょうか。

リヤパネルの直し方が気になります。