初めて質問するので文章がおかしかったらすいません。H25年9月に新車、マツダプレマシーを購入しました。

Question

特に問題なく使っていたのですが、先月運転席の後ろの自動スライドドアの窓枠にはめ込みをしてあるゴムが浮いていることに気が付きました（助手席側のスライドドア部分はピッタリと窓枠についてます）
結構目立つので、ディーラーに持っていって聞いたところ、ゴムが変形しているわけではなく、ドア自体の溶接が原因で浮いてしまっているとのこと（納車された時にはその状態だった）
それを直すにはそのゴムを浮かせている部分を削るか、強力な接着剤を使用してゴムを接着するかを言われました。新車なので削るより接着を進められました。
そこで疑問に思ったのですが、私が傷をつけてしまったのなら仕方がないのですが今回のことは新車購入で納車された時からのもので、ディーラーが提案した方法しか直す手段はないのでしょうか？雨水が入らないから浮いていても支障がないとは言われてますが…決して安い買い物ではないので、納得がなかなか出来ません。このようなことに対して、どうすればいいかわからないので、何かいい解決策があれば教えてください。
説明が下手くそで申し訳ないのですが、宜しくお願いいたします。

Answer 1

結局のところ、ディーラーでしか対応してくれません。
マツダコールセンターに電話したところで、その情報が直下のディーラーに連絡が行くだけだから。
もし、そのディーラーと付き合いたくないというのならばその限りではないですが。

んで、ざっとリコール情報を見たところCW系でその県に関するクレーム情報はなかったです。
あなたが乗られている車だけに発生している事象か、報告例が少ない部類に入るトラブルでしょうね。

対応としてはディーラーの方が言われている通りしか無いんでしょうね。
ただ、溶接が原因ということが引っかかるので、私だたったらスライドドアユニット自体の交換を要求しています。

質問者からのお礼コメント

この度は親切に皆さんから回答いただき、ありがとうございました。マツダコールセンターに問い合わせしましたが、alwyn_mitさんの言う通り、連絡がいくだけでした。作る工程で左右どちらかで溶接部分のでっぱりがあり、ゴムのとろこが浮いているものがあるということです。たぶんこれがマツダの限界の対応と思い諦めました。ベストアンサーはリコール情報など調べてもらったalwyn_mitさんにさせてもらいました。

Answer 2

買って1年未満の車なんですから「同じ車に交換して」くらい言っても良いですよ。私なら言ってますね。
だって強力ボンドで接着するなんて言われたら売り逃げの発言ですよ。

Answer 3

ディーラーではなく、お客様サービスセンター等にお話してみたらどうでしょう？

時間が経過しているので、どこまで対応して貰えるかはわかりませんが、ディーラーよりは真摯な対応をして頂けるかと思いますよ。

全てのプレマシーにその症状があるなら、メーカーとしては対策部品があるかもですし、相談者さんの車だけならクレーム対応にして貰えるかもです。


高価な買い物ですし、大切にしている事をちゃんと伝えてみて下さい。
そしてそのディーラーに言われた事も伝えてみて下さい。


納得いく回答と対応をして貰える事を祈ります。

参考になれば幸いです。