250枚‼︎故障ばかりの、マツダのプレマシーについて。 5年前にマツダのプレマシーを一括で購入しました。 しかし、購入してから故障ばかり… オプションで付けたコーナーガイドのポールが開

Question

閉しなくなり、CDが取り出せなくなり、さらには、助手席の後ろの電動スライドドアが壊れました。
スライドドアもオプションで、電動にしてもらいましたが、買って3年目に取っ手がパカパカと浮いてしまって、手動でもビクとも動かなくなり、ドアは運転席側のスライドドアしか開閉できなくなりました。
相次ぐ故障の度に、お金を出し修理してきましたが、スライドドアの際に、あまりに故障が多い気がすると伝えると
『スライドドアの寿命は、3年くらいですからね〜』と言われました。
姉や知り合いもワンボックスでスライドドアの車に乗っていますが、今まで故障した事はないと言います。

今までも、プレマシーを購入後に引っ越しを2回した為、ディーラーを近所のマツダに変更したいと言っても、毎回、購入したマツダに来てください。と言われ、故障中の代車は事前に5人乗り以上を頼んでおいたのに、ダイハツのミラ、しかも15年前位のモデルで見た目もボロボロで、途中で2回エンストしました。
購入した時のディーラーは、私達が購入して2ヶ月くらいした時に、ディーラーのスタッフが一掃して変わってしまい、購入した時の担当者もいません。

しかも購入する際に、妊娠しているのもあって、安全性第一に車を買いたいと、言ってあったのに、
『チャイルドシートを付けるなら、後ろにエアバックが出た方がいい』と言われ、オプションで付けたら、チャイルドシートを購入した際に、お店の方に『チャイルドシートを付けるなら、後部座席のチャイルドシートは危険だから、やめた方がいい』と言われました。

トランクも
『ベビーカは、どのサイズでも大丈夫です』って言ってたのに、アップリカのベビーカーが乗りませんでした。

私達もしっかり知識もなく購入したのも悪いと思いますが、マツダのあまりの対応と故障に、うんざりしています。
このままいくと、オプションでつけたエアバックすら故障してるのではないか？

この相談をマツダにしたいのですが、ディーラーに話も相手にされなかったり、電話で伝えてあったのに、当日ディーラーに行くと、引き継がれてなかったり…

手放すことも考えています。

Answer 1

>『スライドドアの寿命は、3年くらいですからね〜』

アホみたいな事言いますね。

＞『チャイルドシートを付けるなら、後ろにエアバックが出た方がいい』と言われ、オプションで付けたら、チャイルドシートを購入した際に、お店の方に『チャイルドシートを付けるなら、後部座席のチャイルドシートは危険だから、やめた方がいい』と言われました。

書くのも煩わしいので・・・

当時の担当者がいれば（いてもどうにもならないと思います）文句は言えるが

この際、車を買い替えてみては？

もちろん、そのディーラーで見積をとって

散最大限んおの見積もりを出してもらいましょう。
そして、他のお店での見積と競わせて
最終的にはマツダのお店では買わない
＆最大限の嫌味と、今までの苦情を言って

利用するだけ利用して
他のお店の値引きやサービスUPをさせるだけのために
このマツダのお店の見積もりを利用しましょう。

もちろん、最後まで事情は明かさずに

あなたは、それだけの苦労と嫌な思いをさせられたのですから


最後に、このディーラーへ連絡したり、電話応対の場合でも
必ず、対応者の名前は控えておきましよう。

結局、売ることだけを考えてるお店のようです。

修理やアフターサービスよりも

買ってもらう事を匂わせた方が対応は違うと思いますし

利用するだけ利用しましょう。

質問者からのお礼コメント

昨日、ディーラーではない所で車検を受けた際に、やはりドア自体の欠陥を指摘されたため、その足で購入したマツダへ行ったら、当時の担当者が店長になって戻ってきていました。
今までの対応などを謝罪をしてくれ、これからの相談できました。
購入した時からマツダとは色々あり、少し神経質になっていたかもしれません。
でもやはり、ホンダやトヨタが良いのかな〜と思いますね。
みなさん、ありがとうございました。

Answer 2

私もマツダに乗ってますが、私がよく行くディーラーの対応は、良いですよ。ただし、他のマツダ販売会社の店に行ったら、散々な対応されましたので、店、法人、人によると思います。貴方の車は確かに故障が多い気がします。言い方が悪いかもしれませんが、はずれの車だと思います。手放すことも考えても良いかもしれません。苦情も店に文句を言っても、らちがあかなければ、販売会社の本社に苦情を言うとかしないとダメじゃないかな。

Answer 3

購入するならトヨタ、ホンダ、日産などの一流メーカーがいいと思います。

Answer 4

ディーラーの言い訳も問題があります。が、スライドドア以外は騒ぐ事がおかしい様な故障とは呼べない程度の内容です。ここまで話がこじれるのはディーラー側もあなたの騒ぎ方をみてクレーマーと認識しているでしょうね。スライドドアのトラブルなら本来はもっと真摯に対応する案件ですが、そこに至るまでにディーラーとの関係が良好でなくなったのは双方に原因もある様に感じます。マツダ自体も確かにトヨタニッサンより体制は弱いかもしれませんが、ポールや窓のトラブルは十分想定できる事なのでどのメーカーでも騒がずに相談しないとどメーカー、ディーラーでもあなたをクレーマー扱いして悪い対応になります。今回は高い勉強となってしまったと思います。妊娠出産というタイミングを想定すればディーラーももっと気遣いしてくれても良かったですね。次の購入時にはもう少しあなたの家庭状況にもアドバイスしてくれるお店を探しましょう

Answer 5

だから？
けっきょく、何を聞きたいんですか？

愚痴だけなら自分のブログに書いた方がいいと思いますよ