ムーブコンテの保障期間は？8月に初めての車検しました。その時運転席のパワーウィンドウが上がらない時がある事を言いました。結果異常なしと言われたと妻が言いましたその後妻は開けると閉まらないから使用しない

Question

と言っていましたが私勝手に開けていました。ところが今日閉まらなくなりました。ドアをたたいてもダメエンジンかけ直しで少し上がるの繰り返しで閉まりました、、、、質問ですが3年で壊れますか？異常なしと言った修理にチする保障期間ありますか？パワーウィンドウの保障期間は？、、、あまりならないので見てもらっても異常なしと言われるかもしれないけど。それと妻がなにも言わなかったから修理したんだとおもっていました。

補足

補足 電気関係3年保障なら車検の時 （3年のとき）異常なしと言われて1ヵ月後にやはり異常ありと言ううことで 「あの時シッカリこちらが対応していれば！！」 すごく残念です。その時見逃したディーラーの道義的責任だとか修理に対する補償はないですか？その考えはクレーマーですか？

Answer 1

こんにちは！

今回の件は確実にディーラー側の対応が悪いです。

ディーラーは点検の結果異常なしとの判断で何も処置をせずに車を返却しています。

当たり前の対応との意見もありますが、処置をせずに車を返すと言うことは症状が再発する可能性がある車両をそのまま放置していると言うことです。

これはメーカーが三年間の品質保証を放棄していると言ってもいいと思います。

またディーラーは質問者様の「窓が上がらなくなる時がある」との訴えを真剣に受け止めていないです。

なぜなら実際に不具合が出て訴えているのに異常ない訳がないのです。もちろん車両側に異常がなくお客様の勘違いだったって事例は少なくないです。

きっとディーラー側には「窓が上がらない事で迷惑をかけてしまった」と言う気持ちよりも「本当に動かなかったんだろうか」という疑問があったんじゃないでしょうか？

保証がもうすぐ切れるということも考慮してもっと詳しく状況を聞きその中で最善の対策をするのが本当ではないでしょうか？

対応としては症状が出るまで車両を預かるか、可能性の高い部品の交換をしてみるのが妥当だと思います。（状況からしてパワーウィンドウスイッチの可能性が高いように思われますが…）

今回の件はディーラー側にしっかり伝えた方がいいですが、今後の付き合いも考えてあまり感情的にならずしっかり話し合ってみてください。

納得の行く結果が得られることを期待しています。

質問者からのお礼コメント

みなさん参考になりました。じっくり考えてディラーに行こうと思います。有難うございます

Answer 2

ダイハツなんか買うから。

Answer 3

初回車検の満了日が保証の期限ですので、奥様が車検を受けたのが期限日より前ですので操作を頻繁にするべきでしたね！車検を受けても期限日までなら保証で交換できたハズです。

また、車検の時に保証の延長ができるハズですので説明を受けていますか？今回の場合、聞いていない！と言ってくる方が殆どです。見積書と整備指図表があるハズですのでディーラーに行って見せて貰いましょう！記載がなければ説明もなかったって事です。

整備士は、保証整備の場合メーカーに細かく不具合部品・故障理由を送らなければ行けません！また、部品を送って正常ならお金が支払われず販売店が肩代わりしなければなりません。貴方は、その時に請求されて納得いきますか？

また、「しっかり整備してくれているば･･･」って、壊せって事ですか？正しく作動しているのだから整備のしようが無いでしょ！それを、言ったらクレーマー確定だよ。

Answer 4

整備士さんが点検した時に症状がでないと「異常なし」としか言えないです。また、そのような状況で点検しても異常が見つかりませんし。ですので、異常が出ている状況で整備工場へ持ち込みましょう。もし、いつ状況が出るかわからないようなら2〜3日車を預けて状況が出るか整備士さんに点検してもらうようになると思います。奥様も乗らないのであれば整備工場にしばらく預けて診てもらってはいかがでしょうか。

Answer 5

お店との相談になるけど
保障期間中の故障で通せると思うけど

条件はカルテにしっかり不具合の修理内容が残って居る事
期間内に症状が確認出来なかったとして特別保証で通せる・・・はず
オイラは特別保証で上げてたけど、今はダメかなぁ

Answer 6

電気関係の保証はトヨタもダイハツも3年です。
3年以内で壊れてしまうこともあります。
絶対に壊れないということはないので3年の保証がついています。
8月の点検の際に症状が出ていなければ、故障個所は特定できず結果、異常なしと言われるかと思います。
ディーラーで車検をすれば1年又は2年の延長保証に加入でき、修理も無料でできたかと思います。

まずはディーラー、車検を出した工場に点検を兼ねて相談をしたら良いかと思います。

Answer 7

保障プランに加入なら無料
２～５万円となっています
http://www.daihatsu.co.jp/service/enchohosyo/

Answer 8

ディーラーで車検を行って延長保証に加入していれば保証で直せますが、加入していない場合は実費で直すしかありません。