ベンツBクラスを所有しています。新車購入して2年経ちますが純正ナビが起動しません。

Question

メルセデスケアで無償修理してもらえると思っていましたがシュテルンに聞いたところ1年以内だったら無償と言われました。この手の修理普通有償ですか？3年間無償ではないのでしょうか？教えてください。
宜しくお願い致します。

Answer 1

車の保証書（整備手帳に付帯している場合もあります）をご確認下さい。
ナビゲーションシステムは保証に含まれていますか？
メルセデスベンツジャパンのＨＰより、メルセデスケア・一般保証を見ると
http://www.mercedes-benz.co.jp/myservice/mercedescare/caution/system.html
ナビゲーションシステム（ハードウェアとソフトウェア）の調整および更新、は含まない
とあります・・・がコレはバージョンアップなどを想定していると思います・・・
のでナビ本体の故障ならば・・・

ただ、Ａ/Ｂクラスの純正ナビゲーションは
ディーラーオプション扱いではなかったかな？
メーカーオプション装備では無いので・・・３年保証ではなくて１年保証なのかも？
その辺の事情を確認してみては？

ナビゲーションはＣＯＭＡＮＤシステムかな？
でしたらナビ機能はＨＤＤタイプだと思いますが・・・
ＨＤＤ自体の故障の場合には（ＰＣもそうですが）消耗品扱いで保証対象にはならないかも？（購入から一定期間の初期不良は保証されると思いますが）
ＨＤＤの故障からば市販の汎用ＨＤＤをフォーマットして入れ替えた方が安上がりかも？可能なのかは判りませんが・・・

どちらにしても保証を確認して購入店（シュテルン？）又はメルセデスベンツジャパンと補償範囲・内容の確認を。
メルセデスケア保証は・・・定められた点検項目・交換部品を指定された工場等でちゃんと受けている、ことが大前提です。
購入から２年、無料で点検整備＆消耗品交換が受けられるので他で有料で点検整備を受けているとは思いませんが・・・

なんにせよ、例えばバッテリー上がりでブースターケーブルなど他から始動補助を受けた時やバッテリー交換時に不注意（取扱説明書の記載事項・注意事項を守らなかった場合）から部分的ショートや過電流等でＨＤＤが壊れた場合、電装品類（ＬＥＤランプ等）を追加した場合にして以外のヒューズ容量を使った場合の故障など
が無いのならば購入から２年、無償修理の交渉はしても良いかと・・・

質問者からのお礼コメント

丁寧な回答に感謝します。ありがとうございます。
保証書等再度確認して、もう一度無料修理交渉してみようかと思います。