先日ベンツＢクラスの2年落ちの赤の現行車を買いました。 フルオプションで理想の車だった為予算オーバーでしたが頑張って買ったんです。

Question

新車保証期間も残りわずかな期間でしたが、認定中古車ではなかったため不安もあり
保障継承を無事に終えほっとしていたところに

納車時から設定できない機能がありディーラーで質問した時に
実はついているといわれて買ったはずのレーダーセーフティパッケージが付いていないことがわかりました。

私の購入の条件に、セーフティパッケージ、エクスクルーシブパッケージ、バリューパッケージが付いていることがあり

数か月探しましたが、その条件に合う車に出会えず、偶然他県の車でしたが
その条件に合うということで購入しました。

納車に至るまでに担当の不快な態度、ミスに悩まされ嫌な思いも散々しましたが
他にない装備なので我慢に我慢を重ねてやっと納車してもらいました。

実はセーフティパッケージなしであれば30万安く他社であったので
余計に悔しい思いでいっぱいです。

そこで相談です。

購入先に苦情と返金を要求をしたいと思っていますが

どのようにしたらいいと思いますか？

助言いただけたら嬉しいです。

Answer 1

一度購入した店で相談してみた方が良いと思いますよ
あまり詳しくは分からないですがセーフティパッケージ代も購入価格に含まれていたなら詐欺になるかも知れないですし

質問者からのお礼コメント

素早い回答ありがとうございます

指摘したところ、昨日は調べますと折り返しなく

今日私から連絡したら

ただの表記違いでした。と謝罪もしていただけずガッカリです。

2度とあんなところでは買いません。

Answer 2

店長に直接会い値引き交渉ですね。本来なら要望と違うんだからキャンセル扱い案件ですよ。

相手がもし出来ないと言ったら、また来ますと一度引いて、公正取引委員会に行く、または消費者センターに行って下さい。

但しそれら機関に行くとは店には言わない方がよいです。
なぜなら自分らに落ち度があるくせに開き直る車屋がいるため。