アウディのディーラーに行きましたが接客されませんでした。 当方27歳ですが新型ＴＴを見にディーラーに行ったのですが『いらっしゃいませ』と言われるだけで全く車の説明などしてもらえません

Question

でした。
たまたまかと思ったので次は夫婦で行ったのですがその時も同じ対応でした。
非常におもしろくなかったです。
こんなもんですか？

Answer 1

VW,Audiは要求されるまで声をかけない傾向があるように思います。
一度話すと他の欧州車ディーラーのように営業して来ますけど。
買わないと思われるとほっておかれますが買いそうなら積極的になります。
BMWやMercedesのディーラーは、買うように導く傾向がありますけど。

扱う車種が他欧州メーカーよりも比較的低価格という面もあるからかもしれません。

(shakapandashさんへ)

Answer 2

1級整備士取得者です。
A6もそうですが、4気筒でハイブリッドでもないのに500万も600万も払う価値ないですよ。燃費対策でターボ積んでいたとしてもリッター当たり10キロちょいです。
アイドリングストップも付いていますがセルの音が軽自動車みたいです。エンジンフィールも4気筒なのでガサツでした。
何がいいのか......
格好だけです。
お金かかりますしね。

Answer 3

あなた夫婦は園児ですか。
説明が欲しいなら自分から申し出なさい。

Answer 4

来店されたお客様から声をかけられるまで待つなんて単なる放ったらかし
その店の怠慢だと思います。

せめて御用件くらいお伺いするべきだと思います。
お出迎えやお見送りもないわけでしょうから、もはやスタッフいらないですね

私の地元のアウディはビシッとやってますから店舗事にムラがあるんでしょうね

Answer 5

ゆっくり見ていって下さいという意味合いで接客しないだけです。
もし興味本位で見ているのに声をかけられたら
見ている人が見づらくなり遠ざかってしまいます。
お客さんの気持ちが傾くのを待っている段階だと思います。
こういった高額商品を取り扱うところはその方が
スマートな対応なのでしょう。

ご自分で声を掛けるか相手に判るように
アイコンタクトすれば良いだけです。

話している内に｢一度ご試乗してみてください｣になって
見積書が出てきてなんて段取りです。

Answer 6

逆に声をかけられるのが嫌な人もいます。

購入を検討しているので見せてほしいって言えばすぐにセールスマンが説明に来ますよ。

Answer 7

購入したい。説明を聞きたいなら自分から声をかけてみては？

Answer 8

私も何度かAudiのディーラーに行ったことがありますが、従業員から話しかける店舗はありませんでした。

こちらが質問するとiPadを使用して詳しく説明してくれました。

私はこの方が好きですが・・・。

Answer 9

自由に見て貰う為に干渉しないのです。
必要があれば自分からフロントへ。



ディーラーで車を売りたければ
営業がすぐに近づいてきて
車のいい点をべた褒めして購買心をあおります。

買う気がれば
話しかければいいだけです。

Answer 10

来店したからと接客をするとしつこい店員だと思われるから呼ばれたときにきちんとした対応をするのだと思いますよ。

Answer 11

過剰な接客を嫌う客もいるという事で、あまり近づかない事にしているのかもしれないですね。
BMWのショールームに行った時はすぐに近づいてこられましたが、VWではそうでもなかったので。