LEXUSとAudiのサービスについて教えてください。

Question

LEXUSには新車とLEXUS認定中古車で購入された方にはさまざまなサービスが受けられるのは知っているのですが、Audiにも新車またはAudi認定中古？で購入するとLEXUSのようなサービスはありますか？ LEXUSのサービスで知っているのは洗車サービスやディーラーのルームに入れる？ また認定中古で購入するのとそこらへんの中古車ショップで購入するのとでは、認定中古車で買う時の値段は高いものの売る時も高い値が付くと聞いたのですが、どうなのでしょうか？そこも教えてください。

Answer 1

アウディに限らず外車で、レクサスのホスピタリティ(ディーラーサービスだけでなく、ヘルプネット等ね)と同等のサービスを提供してるメーカーは無いですよ。メーカーとの協力関係や販売会社の資金力に大差がありますので、それは同等を望むのが酷です。その分、アウディは在庫車を大幅値引きするので、「サービスは提供できませんが、破格値を提供します」って割りきればいいんじゃないですか？色やグレードを在庫車に適合するように誘導する話術はたいしたもので、いつの間にか、「あれ？希望車が在庫にあってラッキー」て洗脳されます。アウディの何を検討しているのか分かりませんが、TTであれば、アウディも中でも唯一、残価率はまともですよ。それ以外は、売れ線のA4も最悪なので、下取りを気にするなら新車でも避けた方がいいです。ドイツ車ではメルセデスとポルシェくらいです、下取りがまともなのは。
それ以外は、レクサスどころか、トヨタ車と比較するのが間違いです。

因みに、洗車サービスは、点検時には無料ですが、普段は無料のディーラーもあれば有料のディーラーもあります。
もちろん、大半の販売店は手洗いですけどね。↓
https://youtu.be/FCv_QDEh7wk

あと、CPOの場合、認定か否かの違いはサービスだけではなくて、保証の質と販売時の主要部品の無償交換ですよ。

Answer 2

こんにちは。

レクサス乗りです。現在のＡｕｄｉのサービスは分かりません。
うちのＤでは洗車は手洗い洗車です。
洗車専用の要員の方がいらして丁寧に洗車して頂いてます。
確かにごく一部のレクサスＤでは洗車機を使用したり、洗車が
有料だったり、私からすると信じられないＤがあるらしいです。
全国統一のサービスにして欲しい限りです。
オーナーズルームは、点検とか洗車に行った時以外には行きません。
人によっては、お出掛け時のお茶休憩に使われている方もいるそうです。
自分でも洗車はしますが、ちょっと時間がない時にＤに立ち寄って
洗車して頂けるのは確かに便利です。

私がサービスで一番良いと思うのはオーナーズデスクサービスです。
若い方とは違い何でもスマホで調べてって感じは出来ないので
ナビの目的地設定(曖昧な情報でも設定してもらってます)や
知らない土地でお店や宿を調べてくれて予約等々
オペレーターの方に条件をお伝えすればして頂けるので便利です。
地図情報が自動更新されるのも便利ですが
ＳＯＳボタンが万が一の備えで年寄りの私には意外と安心な装備です。
このオペレータサービスがトヨタのT-connectでも出来るそうですね。
あと、車両の状態・位置確認、車のリモート操作、車の各種設定変更等々
携帯やスマホで出来るのも便利ですね。
以前、Audiに乗ってた時はこの様なサービスはなかったですが
ＢＭＷには同様のコンシェルジュサービスがあるとお聞きしてます。

ＣＰＯであれば、そのＤがちゃんと点検し保証もしてくれますし
新車と同様のサービス、点検をＤで受けれますし
その車の素性も良く分かって安心して乗れるんではないでしょうか。
ＣＰＯを購入し乗ってたとなれば、そのＤでの点検、修理の記録が
記録簿に記入捺印されるわけですから、素性が分からない車より
高価な買い取りになるのが普通ではないでしょうか。
長文失礼しました。

Answer 3

こんにちは。

LEXUSの洗車サービスって、「機械洗車」ですよね！？手洗いじゃないんで、洗車傷つけにいっているようなもんじゃないですか！？

「オーナーズルーム」ってそこまで使います？どこのレクサスディーラー行っても使ってる人をあんまり見かけないですけどね。
そもそも、購入者がディーラーに行く時って「点検整備」の時か、「修理」のときぐらいでしょ！？「オーナーズルームだけ使わせてください。」ってその為だけにディーラーに行くのって、なんか変な感じしません？

ちなみに「アウディ新宿」で中古車を買うと「バレーサービス」といって、新宿に行ったとき、駐車場がわりに使えます。
こっちの方がよっぽど便利だと思います。

＞また認定中古で購入するのとそこらへんの中古車ショップで購入するのとでは、認定中古車で買う時の値段は高いものの売る時も高い値が付くか

レクサスは知りませんが、アウディは認定中古車かどうかなんて全く関係ありません。認定中古車かどうかはポルシェレベルにならないと違いはでてこないんじゃないですかね？
また、アウディの下取り価格は驚くほど低いんで、下取り気にするなら、その辺も考慮に入れておいた方がいいですよ。
まぁ、下取り気にしてたら自分の好きな車になんて乗れないですよ！下取りなんか気にせず、自分が乗りたい車にのって、充実したカーライフを送る方が、自分はよいとおもいますけどね！

Answer 4

輸入車はそんなサービスはありませんね

売値だって期待できません。故障時の保証があるだけです