東京スバル(株)について教えて下さい！ サービスの対応に不満があります。 現在仕事で（軽トラ）スバル サンバーに乗っています。それ以前は自家用で、日産(ﾗﾝｸﾞﾚｰ)→トヨタ(ﾌﾞﾘｻﾞｰﾄﾞ)→ホン

Question

ダ(ｵﾙﾃｨｱ)→日産(ｳｲﾝｸﾞﾛｰﾄﾞ)と乗り継いできて、整備・車検は各々のディーラーにお願いしてきて満足できる対応でした。

現在使用中の（軽トラ）スバル サンバーで東京スバル(株)を今まで、整備・修理・車検などで10回以上利用していますが、対応は酷いものでした。
（軽トラ）スバル サンバーはリヤエンジンでエンジン・ミッション系のメンテナンスをする際は荷台の上のところにあるカバーを外さなければなりません。整備・修理・車検などの後、荷台のカバー取り付けのネジは外されたままだったり、荷台に敷いていたシートはぐちゃぐちゃで返却されています。また、洗車も適当で、ガラスは内側を汚れた布で拭いたようで、預けた時より見ずらくなっています。サービスの方に返却された状態を見せて注意しましたが、何が悪いのか理解できないようでしたので、これが東京スバル(株)の当たり前・普通だと思いました！ 呆れました！安い車、業務用の車だからですか？
これが東京スバル(株)の普通の対応ですか？
皆さんの経験を教えて下さい。
富士重工・スバルの関係者の方のご意見もお願い致します。

Answer 1

そうです。
って言うか貴殿はＤラーにとって迷惑な顧客なんですよ。

洗車は単なるサービス、適当なのが嫌なら断ればいいだけのこと。
すべては貴殿の態度・行動が原因です。

Answer 2

結局、富士重工は作っている会社、東京スバル（株）は売っている会社で、別会社なのです。
スバリストと呼ばれる状態の私も友人も、あの系列はダメだ。良いサービスがいる店は、何処だ、等の情報も多いですが、ダメな店の情報の方が多いです。
私は、文句を言いますし、本社に電話もします。
＊＊店の対応なんとかしてくれ、整備に出せない。とか言うと、次回から店長も挨拶しますし、お菓子もコーヒーもちゃんとでます。
きちんと悪い事は、ＴＯＰに連絡しましょう。

Answer 3

>これが東京スバル(株)の当たり前・普通だと思いました！ 呆れました！安い車、業務用の車だからですか？

呆れました
何で会社に直接言わないのでしょう？
｢ネタ｣だからですか？
他のディーラの｢ネガティブ投稿｣だからですか？

Answer 4

まあ、文面から見る限りでは、あなたは客として、最低の部類に入るのでしょうね。♪

以前、東京スバルにお世話になった事がありますが、親切で丁寧な応対でしたよ。

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〉荷台のカバー取り付けのネジは外 されたままだったり、荷台に敷いていたシートはぐちゃぐちゃで返却され ています。また、洗車も適当で、ガラスは内側を汚れた布で拭いたようで 、預けた時より見ずらくなっています。

↑このような些細な事で、しつこく文句をつけるものをクレーマーと呼びます。ｗ

Answer 5

T京スバルでお世話になっています。関西から引っ越してきたため、T京スバルで買った車ではありません。私の場合、関西のスバル、今のT京スバル共にサービスで不満や違和感を感じたことはないです。営業担当含め、よく面倒を見てくれていると思ってます。ボディコーティングやエアコンのフィルター交換は行く度に勧められるので少々ウザイですけど。カバーやシートを外したらきちんと元に戻すべきですよね。そこはきちんと指摘した方が良いと思います。相談係に電話するほどのことでもないでしょう。洗車、窓拭きはサービスなので、完璧を求めるなら自分で洗車した方が良いと思います。窓ガラスの内側って拭いてくれるんですか？ 私の場合は毎回、車内を拭いた形跡は ないので。窓の内側が汚れて戻ってきたことはないです。

Answer 6

ディーラーも、メーカーから見れば車を買ってくれる御客様だから、メーカーがディーラーに対して強く出る事は少ないです。ここに書いてない事でも何かあったと思いますが、やはり質問者様は来て欲しくない人なんだと思います（質問者様批判じゃありません）。街工場でもイイから、気が合う掛かり付けを見つけた方が、お互いに幸せになると思います。ウチもそぉ、"ディーラーの応対は、なんかねぇ～"って人が居ますよ(^-^)b。かと言ってチヤホヤはしないけど(笑・安全の為、ニコニコばかり出来ないので(^-^;)。

Answer 7

酷いと言ってる割には、10回以上も利用しちゃってるじゃない。

都内であれば、ディーラーも沢山あるだろうに、なぜ、サッサと変えなかった？

Answer 8

１番可能性が高いのは
君が嘘を書いている。
確率的にこれが99.7%かな
自分は匿名で相手は実名
どう考えても卑怯だよね。

次に
常識のない君を先方が客と思っていない。
来てほしくないんじゃないかな？
お店も客を選ぶ権利が有るからね。

文面から考えられるのはとりあえずこの２つかな。

Answer 9

名前を潰す方が悪くなる

車関係です

個人で怒っているだけなら名前なんゾここで出さずお客様センターへ直接電話するなり、整備振興会へ言えば良い ここで相手の名前を出すという事はあなたが誰なのかが関係者が観れば分かるし、営業妨害だと言い始めたらあなた個人で収集つくのかな？ 怒り心頭であれば少し冷静になり上記の場所へ落ち着いて連絡してみよう

結論
ネットで潰す事は簡単だが代償も大きいと思いますよ永久に残る訳ですから

Answer 10

我々に愚痴られても困ります。苦情はお客様相談室へ。