みなさんはどうしますか？ 先日マツダのcx-30の赤を納車予定でした。 納車当日直前に電話をディーラーからもらい、燃料を入れる際に車体に傷をつけてしまったと連絡いただきました。

Question

傷の箇所は、フロントライト、バンパー、サイドのボディ3箇所を絡む擦り傷程度ですが、それらの部品交換が必要なレベルです。

その日に車体本体の状態確認をし、
ディーラー側からの今後の提案をされました。
・3箇所の部品交換をする
それ以外の箇所は納車当時のまま
・次回の納車までの台車の手配(無料)
です。

私自身、初めての車の購入でこのような事態が起こった際の対応は考えきれず
交換してもらえるならお願いします。と伝えそれ以上もそれ以下も問い詰めることがなかったです。
その後、職場の方などにこのことを相談したところ、ディーラー側に詳しく話を聞いて
もっと話し合うべきなのではないかと。
例えば、新車に交換や、減額、オプション追加等

実際にこのような経験をしたり、何か詳しく知っている方がいましたらよろしくお願いします。

代金は全て支払い済みです。



#CX-30

Answer 1

流石マツダ

部品交換したら良いと言うもんじゃ無いですよね。気分悪い。

違う車にしたい位ケチが付きましたね

契約破棄して新しく注文して来るまで待てないでしょうから、部品交換は当たり前、他に誠意を見せてもらいましょう

質問者からのお礼コメント

ありがとうございます。

Answer 2

受け取り拒否とか書いてる頭の弱い人もいますができません。

裁判しても負けると思います。

そのような事は何度も見てきましたが、詫びと今後の対応を良くしてくれると思えばお得なのでは。
気持ちは下がりますけどね。

Answer 3

まぁこんなものかな。
これ以上は数万円分のオプションとかお詫びの品か何か欲しい位かと。
新車交換は無理です。
減額は将来査定に響くのであれば可能ですが。

Answer 4

現状の提案を受けるか、代車を断わってその(ディーラーが負担する)代車費用分程度のオプション取り付けを要求するぐらいですね。

Answer 5

心中お察し申し上げます。
新車に交換等の過剰な要求は無理ですよ。
部品の交換や修理で直るので、新車に交換する理由がありません。
減額やオプション追加？？

減額の根拠もないので減額は無理ですよね？
オプション追加？？
あなたがお金を払って修理期間中にオプション追加するんですよね？
まさか、無料で追加を要求なんてしたら恐喝ですよ。
ヤ◯ザがやるようなことです。

事故は、誰にでも起こることです。
それを弱みにつけ込むような言動は慎んだほうが良いと思いますよ。

Answer 6

俺なら受け取り拒否する。