ランクル300の納車されましたが、オプションが間違っていました。 電動リアデフロックを注文していたのですが、付いていませんでした。

Question

後付けは難しいとの説明を受け、後日またディーラーで交換条件を出されるのかなと思います。

営業マンと何度も確認を行い注文したので、私の手元にすべて履歴も残っていますので、違う商品は一切受け取るつもりはないのですがこのようなケースは初めてで普通どうなるのでしょうか。

Answer 1

既出の通り交換させるのが基本でしょう。

売ったら儲かるという書き込みが一部ありますが、中古車の相場は変動してるので、儲けが出ない可能性もあります。
転売目的でランクル新車2台買った外人が、購入時の中古相場よりも納車時の中古市場の相場が下がってマイナスになった。しかもそれが二台…
という話も聞きます。
売ったら儲かる。は絶対ではありません。まして販路持たない一般の人であればリスクが大き過ぎます。

普通に交渉するほうが安全でしょう。

Answer 2

>違う商品は一切受け取るつもりはないので
まだお受け取りになってないのなら注文した車ではないと受け取り拒否だと思いますが、デフロックが装備されてないのをどの時点でお気づきになったのでしょうか？もしかすると同じ頃に納車された他の人と登録間違いされたりとかはないでしょうね。仕様変更があった場合とは、ランクル300のデフロックがメーカーオプションから無くなった場合を指し、今回のケースは明らかなディーラーのミスですね。特に納期が長期化して待ち侘びてやっと納車されたところでディーラーが再発注するにもメーカー受注が停止中だと如何ともし難い状況ですよね。

Answer 3

返品しましょう！それが半額ぐらいの値引きを言ってやってください！
それなりに大きな金額が動いています！折れてはいけません！舐められています！！

Answer 4

それたまにあるんですよ、〇〇のオプションがない車両なら納期に間に合うという状況になり無理矢理納車して客の反応を待つみたいな
本来なら事前に相談があるんですがなかったりということは何か事務的なミスがあったんでしょうね。

Answer 5

返金か交換のどちらかです
恐らく店長が出てきて話し合いになると思います
電動リアデフロック付車両でなければ嫌だということなら、徹底抗戦するしかありません
仕様は予告なく変更されることがありますと書いている方がいますが、それは、
オプションには関係ないと思われます。
なぜなら、仕様を変更されているわけではないからです
待ったのに残念ですね....。
交換で間違えのないのが来るといいですね

Answer 6

300ならすぐ売っ払えば利益が出るのでは。

Answer 7

納車済みとの事はすでに質問者さん名義になって、ご自宅にあるとの事でしょうか？

私の知人もトヨタとトラブルになった人がいて、注文書、契約書の裏面約款はトヨタ側にかなり有利に書かれています。

例えば、予告なく仕様等を変更する場合があります。

などです。
当然、オプション費用は返金されると思いますが、オプション差額返金か車自体の返品交換かはディーラー判断となると思います。


私の知人でも、トヨタ側のミスで納車されるはずの車が来なくなってしまったのに対して、じゃあ代わりに◯◯(新型車)即納ちょうだいよ。と軽く言ったつもりが、後日店長から「裏面約款の金品要求に値する」と告げられ納車予定だった車の注文も一方的にキャンセルされたそうです。
↑トヨタの全車種が数年待ちなどの時の話です。

今はそこまでひどくないと思いますが、かなり高飛車なディーラーもいますので、以前からずっと付き合いがある店舗ならともかく、初購入や付き合いの浅い店舗は気をつけてください。

Answer 8

＞営業マンと何度も確認を行い注文した
契約書が重要で、それと相違があるなら、注文した通り（書面）の車両を納車してもらう。それに尽きます。

Answer 9

契約書と違うのなら受け取らない。

Answer 10

正解の新車が納車されるまで今の間違った車を普段使いする。で交渉。

Answer 11

一部返金で認める気が無いなら返品して最初から仕切り直しじゃないですか。
ディーラー的には全額戻して買い取っても転売したら利益出ますし。