エスクードに乗っておりエンジンが壊れてしまいました。ディーラーに新車保証でエンジン載せ替えになります。しかし、生産打ち切りだと言われ、そこのディーラーでイチから組み立てると言われました。

Question

ディーラーは普段からエンジンを生産しているわけではないので信用できないのですが、どうすればよろしいですか？しかも「急いで直してほしい」と言ってもエンジンの在庫がないの一点張りで、急ぐどころか、この2週間何も話が進んでいません。気に入っていた車なので乗り続けたいし、それがきっかけで予定がどんどんキャンセルになってしまい心が病んでしまいそうです。何か打開策はありますでしょうか？

Answer 1

何年製のエスクードなのでしょう？ここ5年ぐらいマジャールスズキ製の輸入車ですからどうしてもすぐパーツが揃うというわけもないのでしょうね

Answer 2

ディーラーでエンジンを1からすべて組み立てるは流石にないと思いますが、シリンダーヘッドなどの部品交換などは経験あると思います。昔はよくエンジンバラして修理するとかざらにある時代なので、問題ないように思えます。
仮に1から全部組み立てたとしても、組み立て手順書に従い、トルク管理がされていれば動くと思います。複雑な作りの部分は部品メーカーで部分的に組み立てられていると思います。
もし、心配であれば、サービス向けの組み立てマニュアルを見せていただいて、納得するまで聞いてみると、どの部品がどのように組み立てられているかわかると思います。逆にこれからエンジン車がなくなる時代になっていくので、エンジンってこんな部品なんだと知れるいい機会かもしれませんね。前向きに捉えていければと思います。

Answer 3

エンジンが壊れるってこれまたすごいですね。
保証が効くだけ良かったと考えるべきか悩ましい所です。
ディーラーで組むと言ってもそれだけの事が出来る人がいらっしゃると考える事も出来るのではないでしょうか。
急いで直せと言っても無い物は出て来ませんしね。
エンジンを組んで用意する事に納得が行かないなら車両の購入費用の返金を求める等ですかねえ。
全額帰って来るとは考えにくい､弁護士を立てる必要も出て来ると思うのでその費用もかかる､それに車を買い直す事になれば納期の問題も出るし生産終了のエスクードは手に入らないとなりますね。
メーカー保証での対応ですから代車は借り続ける事が出来るだろうし､スズキ側の誠意ある対応を期待するぐらいですかねえ。

Answer 4

新車保証の修理なら代車を要求しましょう・・・