ディーラーの営業さんに質問します。私の母が新車の購入を検討していたので、母が購入した三菱ディーラー＝旧ギャラン店に行きました。ちなみにミニカ・ekワゴンを購入しています。ディーラーの方にekワゴンのカタロ

Question

グが欲しいと伝え、いただきました。私と営業さんとの話で母が貴店で購入しましたと私が話しましたが、営業さんは、はぁ～⤵そうですかぁ～⤵・・・・。一瞬凍りついた感じです。クレーム出すつもりはないが、普通はいつ購入されましたか？担当の営業さんは誰ですか？って、言葉がでてくるはずです。正直呆れました。私が間違っていますか？

Answer 1

とある車屋さんの店長です。

おそらく、新規のお客様と思って対応したら以前に購入した事が有るとのことで他の営業マンのお客さんだと思いテンションが下がってそのような態度になったのだろうと思います。（笑）
基本、お店の（営業の）ルールで一回販売したお客さんはずっと営業担当は同じという暗黙のルールがありますので！
要は、人のお客さんに営業をしてしまったというような感じです・・

にしても。。そのディーラーさんからは買わない方が良いと思いますね。
そのような対応をするような営業マンは自己の利益しか考えられていません。あなたにとって最高の条件などの提案はその営業マンからは決して無いでしょう。
おそらくその営業マンは自分の都合の良いように（歩合給が多くもらえるように）契約を勧める為無駄なものを押しつけたりなど、、、色々と考えられます。

車選びは、そのお店の雰囲気・営業の対応なども選別の一つです。もう少しディーラーを回ってみては如何ですか？
車は家の次に高い買い物ですから！

質問者からのお礼コメント

ありがとうございます❗違うディーラーも検討します。

Answer 2

元ディーラー営業です。おそらく、よし売るぞと思ったら他の担当のお客さんだったが本音でしょうね。お客さんはその担当も変わって知らないとかでも、社内ルールで担当がいれば対応しても契約しても実績はありません。でもこれはあくまでも売り手の一部の人の対応の悪さですから、呆れて当然な話ですね。ただ、ディラーはそういう世界だということだけ頭に入れておいておけば少しは納得できますか。

ほんとディーラーなんて担当する人で変わりますよ、親身になってくれる人から、なんだこいつと思う人、だって誰でもできる仕事ですから、続くかどうかは別ですが。

Answer 3

話したい相手がいるんだったら、
「○○さんいますか？」です。

担当が決まっている顧客へ他の社員は営業しませんので。

あなたの言い分だけで回答しちゃう回答者もおめでたいよな。
多分相手にも言い分はあるはずです。

Answer 4

担当者が違うからでしょう。

Answer 5

以前お前の店で購入したんだから安くしろよって聞こえたんでしょ。

売れない三菱を買ってやるんだから値下げしろって輩が多いんですよ。

Answer 6

＞正直呆れました。私が間違っていますか？

間違ってません、当然です。同店に拘るなら、他の営業マンに声かければ？
相変らずなら、他地区のディーラーに代えましょう！

Answer 7

釣った魚にエサはやらない。
要するに契約して金を払っちまった客には
愛想を振りまく必要はないってこと。