最悪！！ 新車ビアンテを購入 １ヶ月後、バックモニター取付ミスで雨漏り →修理＋オプション２５万で示談 本日、再納車

Question

①オプション取付時にインパネ周辺に多数の傷
→妥協しました
②ナビ音声配線の断線
→部品交換
③リアゲート＋リアバンパーに傷
→修理＋リアバンパー交換
④フロントバンパー取付不備
→再取付
⑤ボディーに多数の傷
→購入時にボディーコーティングをしました。簡単にあり得ない傷が付くのでしょうか？
走行距離も１０００㎞程度で身に覚えがありません。

最悪の車・・・
未だに代車生活
この車に乗って行く自信が・・・
お陰様でクレーマです。

補足

株式会社北関東マツダ 黒磯店です。 購入時は、対応もよかったので購入したのですが、 購入後の対応は最悪です。

Answer 1

取り敢えず、ディーラーには再々納車前に、次の納車で不手際があったら、違うところで修理して、請求書だけお宅に廻すから…。と伝えましょう。

修理技術もチェック能力もない、そんなところと、付き合いを続いても、時間と労力のムダです。

質問者からのお礼コメント

みなさんありがとうございました

Answer 2

今時のディーラーで修理後の点検もせずに不具合のある車を納車するディーラーがありますか本当の話ならどこのディーラーか公表してください。あなたのような事は誰も体験したくないと思いますから。本当の話かどうか疑いたくなる文章です。なるほどホントの話の用でビックリですね。私なら店長を呼びつけて謝罪と車の入れ替えを要求します。消費者を馬鹿にするような店には毅然とした態度で抗議して泣き寝入りしないよう頑張ってください。

Answer 3

なんかたったの１店舗の不手際で、メーカーとディーラーが全部悪いと思っている人がいるみたいですが、たまたまそのディーラーが悪いだけです。

そんな事を持ち出したら、トヨタだって日産だってそんなディーラーありますよ。

なので、これからの面倒は違うディーラーにお願いする事をオススメします。

ちなみに私の車もマツダですが、私の行き付けのディーラーは自分の車のように親身になってくれてますよ。

Answer 4

酷いですね・・・。
単なる、「逆切れディーラー」ですね。
雨漏りを修理は当たり前として「２５万のオプション」に対して逆切れし、「雑に扱われた」んでしょうね・・・。
どんなにいい車をメーカーが作っても、窓口がそれじゃあ・・・・・。
直接、メーカーの担当窓口に電話したほうがいいと思います。

しかし、質問者様にとってみたら、もう「事故車」も同然でしょうね・・・。完璧にアヤついちゃいましたね。

※補足について
もう、そうなってくるとお互い感情的な部分が出てくると思いますから、もう適正な対応もその担当からはしてもらえない可能性もあるでしょうし、だからといって納得できるものでもないでしょうから、他店で見てもらったほうがいいでしょうね。
その際、気を付けなければいけないのが、こういう場合、普通は購入店で責任をもって修理するでしょうから、ご自身が勝手に他店に持ち込んでその修理費用を請求してももらえない可能性あります。（理由は該当店舗で修理する意思をディーラーが示してるみたいなので。謙虚に誠意を持った対応か？は別にして） ですから、事前に北関東マツダの相談窓口を介してからそうなさったほうが円滑に進むと思います。 それでもラチあかない場合はメーカーへ言うか、弁護士に相談してみてはいかがでしょう？

Answer 5

ひどいディーラーですね！
クルマ取り替えろって感じですね！ 妥協してはいけません。なぜなら向こうは妥協してもらうのを待ってますから！ 自分だったらまずお客様相談室に通告します。そうすればディーラーの担当の上司等から連絡くると思いますのでそこで今回このようになった経緯、相手が非を認めるなら改善策を書面で請求、そこで相手の誠意が伝われば、こっちの要望を言います。誠意が伝わりゃなきゃ再度、お客様相談室に通告します。お金払って傷つけられちゃ、その辺のイタズラ傷つけられるよりひどいです。

Answer 6

やはり商品力が無く、値引きで客を
集める様なディーラー・メーカーなんですね。

いろいろCMが流れていますけど、このメーカーの
クルマだけは中古を含めて一生、買う事は無いでしょうね。
まだ○菱がマシかも知れません。