アウディ A1 のみんなの質問
thw********さん
2016.1.10 22:07
先日、ニコニコレンタカー(http://www.2525r.com/)を利用したら、以下のような対応を受けました。車の具体的な不具合は下記の3点がありました。
・高速の平坦な道ではアクセル全開でも、80km/h程度しか出ない。
・高速の緩やかな坂道ではアクセル全開でも減速し、80km/hをわってしまい、60km/h程度になった。
・高速で往路・復路合わせて3時間以上走りましたが、下り坂を除いて、最高時速は80km/h程度だった。
製造メーカーに問い合わせたところ、「高速を走るため、100km/hは出るよう設計しています。100km/h出なかったら、最寄りのディラーに行ってください。」という回答でした。
その後、本社に苦情を入れたら、実際に走行し、確認したら折り返し電話するということになりました。
・会話の内容(Q=利用者、A=ニコニコレンタカー)
Q1:何km/hまで出たのですか
A1:スピードガンで計測していないので分かりません
Q2:80km/hは出たのですか
A2:80km/hは出ました
Q3:100km/hは出たのですか
A4:100km/hは出てません
Q5:どのくらい走ったのですか
A5:となりの県まで走りました。
A6:通常走行は問題ないと判断しました。車に問題ないから返金しません。
スピードガンで計測していないから、速度は分からないという返答でした。
速度計のメーターを見れば分かるはずなのに、最後まで提示しませんでした。
それなのに、「80km/hは出た」「100km/hは出ていない」とか、速度を把握しています。
ここで、製造メーカーの回答から100km/h出ない時点で、不良車と言えます。
エンジンの不具合があるのが明らかですが、「通常走行は問題ない」と判断しているので、今後も貸出しているでしょう。
本社の苦情受付の責任者を通しているので、これがニコニコレンタカーの姿勢でしょう。
車検に通っていれば、整備不良の車を貸し出しても、法律上は違反していないと知っているのでしょう。
ニコニコレンタカーの対応は普通なのでしょうか。
ゲスの極みでしょうか。ニコニコレンタカーのHPにあるような誠意でしょうか。
shu********さん
2016.1.10 23:18
ニコニコを前にいた会社で関わりましたが、車はすごい安い中古車や事故車を使っています。
どこか不具合があるなんて結構ありましたよ。
でも本部の対応するやつがクソばかりでした。
簡単に言うと、車がどうこう以前にこの会社がクソです。
それ以前の問題なので相手にしたら負けですよ。
何言っても良くわからないこと言う会社ですから・・・
can********さん
2016.1.11 08:43
所詮安物の安物レンタカーです。
そんな所で安価でレンタカーを借りるのに性能なんか求めたら行けません。いい状態の車が乗りたいなら大手に行く、動けばいいって言うならニコニコレンタカーに行く。
今回は普通に動いてるんだから用は足りたでいいのでは?
金は出したくないのに良い車がいいと言うのはワガママ
lep********さん
2016.1.11 08:35
普通。
状態バリバリの車を借りたければ、大手レンタカーにすれば良いだけ。
途中でエンジンが止まらなかったり、ブレーキがちゃんと効いたら、格安レンタカーとしてはラッキーと思う。
str********さん
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