ロードサービスの代車特約について。 昨日、車が故障の為 自力走行不能になり保険会社に電話してレッカー移動して貰いました。

Question

保険会社・ディーラー・修理工場とたらい回しにされて2〜3時間経過した為、修理工場の営業時間を過ぎてしまい、現在 保険会社へ移動・預かって貰っています。
今日中には修理工場へ運んで貰えるようですが、今のところ何の連絡も来ていません。
保険会社曰く、修理かどうかの判断の後に代車の話になるとのことで、今はまだ代車を手配して貰えていません。
ちなみに昨日の出先からの帰りはタクシーを手配して貰い、タクシー代は保険会社に負担して貰えるとのこと。

ここで質問なのですが、①故障などのロードサービスで即日解決しない場合は、翌日以降の代車やタクシー、レンタカーの手配が保証外なのは普通なんでしょうか？
代車がなく、仕事などの外出を全てタクシーやレンタカーで行うならまぁまぁな出費になりそうですが…
②また、ロードサービスで即日解決しない場合に、代車やそれに準ずるものが保証内に入る保険会社があれば教えてください。

長文 申し訳ありません。
ご回答よろしくお願いします。

補足

この質問の後に、ディーラーの修理工場に催促と代車依頼の電話をしたら、20時頃にやっと故障部位確認の電話が来ました… 丸1日以上かかる上に、明日も実費で出勤しなきゃいけないようです(´；ω；｀)

Answer 1

どこの保険会社なんでしょうね？

私の場合、走行中に突然不調になりチェックランプが点いて何とか走れるくらいで自宅まで行きました
保険会社に連絡したら、ロードサービスで車を引き上げて整備工場まで運び、修理期間中代車を出しますとの事でした
翌日、積載車で愛車を運んでもらい、数時間後レンタカー会社が新しいヤリスを持ってきてくれました
しばらくレンタカーを乗っててくださいということで
整備工場から連絡が来てエアフロが壊れたようで交換しますね言うことで、約1週間くらいヤリスに乗ってました
修理完了したとのことで、整備工場までヤリスで向かい愛車を引き取ってきました
代車は保険会社が整備工場へ取りに行くということでしたね

普通、代車特約はこんな感じだと思いますが、そんなに面倒なんですかね？
遠方で不動だったからそんなことになったのかな？

私の場合ですが、遠くの温泉地で車が動かなくなってしまいロードサービス頼んだら、積載車に代車積んで来てくれましたよ
その後、代車で予定通りに温泉満喫しましたがww

質問者からのお礼コメント

その日のうちに とても詳細な内容まで教えて頂けたので、ベストアンサーに選ばせて頂きました！
とても早急かつ丁寧なご回答ありがとうございます(*^^*)

去年まで私もあいおいに加入していたのですが、高かった為 見直ししたのがマズかったですね…
大手保険会社をもう一度調べ直してみます。
ありがとうございます！

Answer 2

それが普通でしょう故障なら。

Answer 3

ロードサービスの代車特約？
ロードサービスを条件に代車が利用できるというものでしょうか。

ロードサービスは、レッカー移動やバッテリー上がりなどんサービスです。

代車特約は、事故や故障時の代車の利用や、帰る手段がない時の宿泊代やタクシー代が支払われます。

フリーダイヤルに電話での対応ですよね。損保ジャパンであれ即回答がない場合があります。受付には決裁権がないんだと思っています。

代理店は利用できるとわかっているので先にレンタカー会社に連絡を取り手配してしまうこともありますよ。高い分だけの仕事はします。

Answer 4

損保ジャパンで入っていますがレッカーが先に来て、レンタカーを家まで届けてくれました。

車の状態などは後日ディーラーから連絡げありましたよ。

やっぱ安いなりの対応なんですね。

Answer 5

事故の修理なら車両保険の代車特約で代車が出ると思う・・・
故障の場合は代車は出ないと思う・・・