これクレームできますか？

Question

トヨタアベンシス２７０系を購入するにあたり、スタッドレス用のホイールを納車前に購入しようとおもいました

そこで、数週間前にトヨタＨＰの「よくある質問」を見たところ前はＰＣＤ１００だったのに昨日見たら、いつの間にかＰＣＤ１１４．３に変更されてます

どこにも変更したという記述もありません

トヨタにメールで確認したところ、

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この度は、アベンシスのホイールのPCDにつきまして、以前のホームページには「100mm」と明記してあったが、現在は「114.3mm」に変更しているため、ご不審の念を抱かせることとなり、誠に申し訳ございません。

○○様からお問合せいただいた、2011年6月発表のアベンシスのホイールのPCDにつきまして、ご回答を申し上げます。

2011年6月発表のアベンシスのホイールのPCDは『114.3mm』でございます。
なお、PCDが「100mm」であったのは、2008年10月に、生産を終了したモデルでございますこと、ご参考にしていただければ、幸いでございます。

本件について、何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せいただきたく存じます。
今後とも、トヨタをよろしくお願い申し上げます。

トヨタ自動車
お客様相談センター

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との回答がありました

知らない間に書き換えるなんておかしくありませんか？

オークションなどですでにホイールを購入していたらトヨタに賠償責任はありますか？

事前にＨＰで確認しているのでこちらには非はありませんよね？

それとも取説を見ずに買ったほうが悪いですか？

タイヤショップも２７０系でＰＣＤ１００を探していたので完全にトヨタの責任だと思います

こんなときって皆さんならどう対処しますか？


ちなみに今回は発注前だったので事なきを得ました。

今回の件でトヨタには不信感を覚えます

Answer 1

無理ですね。
ま、事なきを得たのなら
運がよかったんだよ。

質問者からのお礼コメント

ですね

Answer 2

現行車のＨＰが旧諸元を載せていて、それが改訂されていなかったとすれば販売側に責任が有る。しかし先程確認してみたが最新のＨＰでは114.3mmに改められているので、最新の情報を確認しなかった貴方に落ち度が有る。残念ながらクレーム扱いには為らないし、第一に貴方がトヨタディーラーに発注せず自分で購入したので買った責任は全部自分が負うべき。

Answer 3

ありとあらゆる手段を講じてクレームを拒否するでしょう。
それが大企業と言うものです、専属の有能弁護士などが
対応します。
そんな物に一々応じていたら
詐欺行為する輩のオンパレードになってしまいます。

Answer 4

無理でしょう。

よくある「予告なく変更する場合」ってことで、免責です