レンタカーの車種指定不可はリクエスト自体を拒否ですか。それともリクエストは聞くけど確約ができないのですか。

Question

クロストレック、XV、CX-30、カローラクロスのクラスの中で新しいスバルに乗りたいというこだわりがあるときに、問い合わせで「クロストレックにしていただきたいです」と言うとする。

その場合は
「そういった件は承りかねますので、当店が準備した車種をお乗りください」となりますか。
それともクロストレック希望で予約した先客がいたり、すでに貸したりしてたりして、クロストレックの在庫が用意できないない場合以外はクロストレックにするように動いてくださるのですか。

Answer 1

レンタカー屋が車種指定を受け付けている場合は可能ですが基本的には車種指定は無理です。
クラス分けされている中のどれか、です。
レンタカーは事前に点検や洗車などが必要になり、返却された車両もキズや凹みのチェックが必要になります。
クラス分けされている車種に名前があってもレンタル中で在庫として無い場合も勿論有りますし、レンタカー屋のグループとしての枠組みでリストにはのってるけど、その店舗には一台も無いなんて事も有ります。

結論
指定可能なレンタカー屋のみ可能。
それ以外は不可。
です。
一応希望車種を伝えるのも有りだと思います。在庫があり、意地の悪い店員でなければ希望を叶えてくれる可能性はゼロでは無いと思いますがので。

Answer 2

元レンタカー屋です。
色々なメーカーの車種を扱っていました。

車種のリクエストは受けていませんでした。
車種の指定をされても用意が出来ないことが多々あります。
例えば12/1の9時からXVをご指定の場合に、前の利用者が12/1の8時に別の店舗に返却の場合に用意が間に合いません。
また、車種の指定がある事で、陸送業者に有料で依頼しなければならない事もあります。

レンタカー屋として余計なコストが掛かるので、車種の指定は受けませんでした。