新車を購入したいと考えています。

Question

21歳女性です。初心者なので皆様の知恵をお借りしたいです。

先週の土曜日にスバルのディーラーに車を見に行きました。
用件はと聞かれて「車をみたい」と答えました。
車種を聞かれたのでフォレスター（本命）・XVと伝えました。
カタログを持って来てくれて説明をしてもらい、実際に車を見せてもらいました。
試乗車がXVしかなかったのでXVだけ試乗しました。
その後、特に見積を貰うこともなく終わりました。
フォレスターの試乗車を来週用意できると思うのでまた連絡しますと言われました。

まず、見積は自分から言わないと貰えないものなのでしょうか？
そこに少し不信感を抱いています。
ディーラーに行って購入意思がある事を伝えたら見積を貰えるものと思っていたので、、
結局、帰り際に次に試乗した時に見積をくれませんかと自分からお願いをしました。

そして、連絡をすると言われて5日経とうとしていますが全く連絡がありません。
今週試乗するつもりでいたのでどうしたらいいか困っています。
自分から連絡するのもどうなのかと思います。
やはり、女性で年齢も若いとなると
なめられるのでしょうか？

早めに車を決めたいので今週試乗をして見積だけでももらいたいと思っています。
他の店舗に行ってもいいものでしょうか？
また、最初の店舗に断りを入れた方がいいですか？


回答よろしくお願い致します。

Answer 1

恐らく2車種希望していたので両方とも乗って貰ってから両方の見積もりを出すって感じだったのではないでしょうかね？
見積もりを出すってのはその車で商談に入ると同義に近いですから。

試乗車はまだ用意できていない可能性があります。
試乗車は基本的に系列店で移動している筈なので、まだ届いてないとかって感じかと。
元々回ってくる予定ではなかったが試乗希望者がいるので系列ディーラーに回してもらう手はずを整えてる途中の可能性もあります。

で、ディーラーを変えるかですがこれは自由です。
今の店舗に連絡を入れる必要もありません。
しかしスバルは各県に1つしか販売系列店が無いので同じ県の場合すぐに情報が行きます。
なので今の担当から即電話かかってきます。
これに関してはまぁ適当ないい訳をしてディーラーを変えると言う事を伝えればいいだけです。
他県なら別系統になるので情報は伝わりにくいかと。

スバルの場合は系列が一県に一系統しかないので、県をまたいだり正規ディーラーではないサブディーラーとかにしない限り見積もりは基本一緒ですよ。
（データーベースが共通ですから）

質問者からのお礼コメント

私の質問事項に対して全て回答していただいたのでベストアンサーに選ばせてもらいました。
少し気持ちがすっきりしました。
自分から連絡をしたところ試乗の準備をしてくれているとのことでしたのでもう一度訪問しようと思います。
ありがとうございました！

Answer 2

スバルの販売店での営業マンの対応が悪いのは、有名です。
彼らにも忙しいだのと言い分がありますが、顧客の対応に手を抜く店舗はやめるか、店長を呼んで営業マンを変えてみましょう！
私はD型フォレスターに乗っていますが、言いたい事はきちんと伝えるべきだと思います。
今なら、E型フォレスターですよね？
末期モデルですので、値引きは期待出来ますよ。
頑張って下さい(^-^)

Answer 3

正規ディーラーでも他販売店でも販売対応は
本当に忙しいのです。
一人一人のお客様に一人一人の担当が付く訳じゃないのは
理解出来ますよね。
自動車は一台売れれば安泰じゃありません。
XVでもフォレスターでも、値引き無しで売れても
店としての儲けはあんなの一台二台では大した事ありません。
売り上げを温存する為にも
利益や儲けを確保するにも、社員一人一人がかなりの努力をして
培って初めて出来る事です。
営業が取るのは、一発販売だけでは無かったりします。
車検対応やサービス（クレームや点検受付）等顧客その後の受付対応
や顧客満足としての看板業務が正にその担当一人一人に掛かり、
そしてその担当が整備側に頭下げて、計画を盛り込む事でディーラーは
販売とサービスが成り立ったりします。
チームワークですね。
店舗にもよるとは思いますが、この日オイル交換無理？
仕方ないなあってな割り込みもあったり、皆てっぺん時間まで
働く業界がその辺です。。。
ビジネスと買い物は似て非なるモノなのです。
自動車はある意味おもちゃで、買い物の一商品ではありますが、
企業社長や医者様からすれば、ステータスだったり、付き合いありき
ビジネスなのですよね。
そう言った事踏まえて、この店は、主殿には合わないと感じます。
親切丁寧な方がいる所で購入すると無駄な温度差も感じないと
思いますよ。
しかし、今や、そう言う店を探す方が難しいとここ10年くらいは感じます。
客何て一人二人じゃないと思ってますし、何台か買っても、
途絶えるのは簡単な時代です。
ビジネスと考えて購入する意志や、気持ちを伝えた上で、
予約等して出向く事おすすめします、
この試乗させてくれた事どう思いますか？？？XV。

Answer 4

先ず車を見に行くときは必ず電話で確認をして出掛けましょう。これだけで対応が全く違ってきます。

試乗の件は明日電話しましょう。相手の名前は当然覚えてますよね？これが分からなければ社会人としては失格です。なめられても仕方ありませんね。
試乗の約束どうなっているか聞きましょう。
まだなら、ご迷惑でしたら外をあたりましょうか？等丁寧に冗談ぽく聞いて見ましょう。
相手の返答で決めれば良いと思います。

Answer 5

他の店舗も系列の違ったお店も3店舗程回って数多く試乗すると乗り心地が手に取るように解ります。見積もりも決して同じではありません。

Answer 6

車って、買って終わり。じゃないから、車屋選びも大事やね。

いろいろ行った方が良いね。