スバル ステラ のみんなの質問
知恵袋ユーザーさん
2021.8.2 00:52
今回レヴォーグの初回車検をお願いしたのですが、代車がステラ(軽自動車)でした。そのステラはオーディオが取り外され、配線剥き出し状態、、
「普通車の代車はありませんか?」と尋ねたところ、「うちは軽しか代車なくて」との回答でした。やむ無く軽自動車で週末を過ごす事になったこの状況、、車検時の代車としてこれは一般的でしょうか?
また車検終わりに翌日の引き渡し時間に取りに行くと、ディーラー屋根の雨漏りにより愛車の塗装が剥離していました。
補修してくれるとの事ですが、その補修のためあと2日預からせて欲しいとの事でした。
この場合、引き取り前、事態が発覚した時点で連絡を頂けるのが普通ではないでしょうか?
それを伝えたところ、「とりあえず来て見てもらって説明したかったから」と言われたのですが、どうしても適当に扱われているような気がしてなりませんでした。
そしてまた代車のステラで帰るようにいわれたので不服に思い、「また軽自動車で帰らないといけないのですね」と伝えたところ、X V(普通車)が空いていましたのでと、対応を変えました。
おそらく試乗車なのでしょうが、この場合は代車が普通車にできるようでした。
自分はクレーマー気質だと自覚しています。
ただこのディーラーを今後信用して付き合って良いか、不安でたまりません。
皆さんのお付き合いされているディーラーさんはいかがでしょうか?ご意見頂きたいです。
よろしくお願いいたします。
mc2********さん
2021.8.2 10:12
正直な所クレーマーに近いと感じました。
代車を有償で借りたとすれば「オーディオがついていない」というのは苦情入れても良いと思いますが、車検での一時的の利用であれば、問題なく自宅まで走れれば十分だと思います。
それ以上の機能を求めるならレンタカーでも借りましょう。
※この手の苦情も多いので、代車はディーラー保有のレンタカーとなり代車が有料とする所も増えてきています。
私はMTの軽の箱バンを出されたり、MTのインプレッサだったり、色々な代車を出されますがスバルのものは特に止まったりしないので不満はありません。
最近はオーディオレスの車両も増えてますから、オーディオが付いていないのは普通です。(普通車でも付いてないことは多い)
酷い所の代車だと、50km/h以上出ないようなおんぼろだったり、エンジンをかけただけで異音がするようなものを出されることも普通です。
>ディーラー屋根の雨漏りにより愛車の塗装が剥離
>
1日の雨漏りで塗装が剥離するようなことはあり得ません。それくらいではがれるなら既にツルッパゲです。
剥離剤などの溶剤をディーラーで誤ってかけて放置でもしたのでなければ、今までの自分の駐車場所の問題となります。
但し、これが製造から3年目の車検での出来事だとすれば、メーカー側の塗装不良でしょう。
塗装不良については車検の項目ではありませんので、車検後の貴方からの指摘で把握して、メーカーへの補償申請という流れになるのはおかしくないです。
その場で即時に受け付けてもらえたのはラッキーですし、普通なら後日改めて対応となります。
今回の場合は車検の洗車の時に気が付いて、ディーラーではなくメーカーの責任と判ったので、来た時に伝えればいいかとディーラーは思ったのでしょうね。
普通ならそれで問題ないことが多い物の、質問者さんがあまりにも怒るので仕方なしの即日対応をしている感じはします。
今回の場合は無料で求め過ぎているところもあるので、質問者さん自身の問題も感じます。
相手も人間ですから、嫌いな相手に対しては最低限の対応となることは多いです。
スバルディーラーはダメな所も多いですけど、今回のことを聞いただけでは判らないですね。
ただ、不満に思うことは怒らずにしっかり聞いて確認が良いですし、それに対して曖昧な対応がされるようであればダメなディーラーです。
代車については問題の無いことはお伝えしておきます。
質問者からのお礼コメント
2021.8.2 17:16
丁寧なご回答をいただきありがとうございます。
確かに無償で要求しすぎていたようです、反省します。
皆さんのご意見は大変勉強になりました。
ありがとうございました。
1049910575さん
2021.8.2 09:45
寂しい言い方になってしまいますが台車とはやむを得ない事情の時(車検や板金)の時に出すものでありわざわざ預かってる車と同じものを出す訳もなくそのような対応が欲しいのであれば高級車専門のショップなどに出すしかありません。また、台車は整備作業での預り(サービス)とその他の販売促進やイレギュラーでの貸出(営業側)で管轄がいますし営業側はそんなに小型車が店にもないのでマイカーを出したりしています。修理連絡ですが預かり時に車の全てをみきれて確認してから預かる訳では無いので本人確認してから修理が原則です(厳密に言うと対面で取引して明細を提示しないと法律的にアウトなので)。
東京特許許可局さん
2021.8.2 08:31
車検なら代車は普通車がいいのですが、混んでいる時期や小さい店舗なら仕方ない場合もあります。
塗装も、来る前に連絡があった方がいいです。
それでも酷いというレベルではないと思いますので、そういうものと思うしかないです。
ステラですけど エンジンがかからないですね プラグが点火してない見たいですね それでカムセンサー及びクランクセンサーを交換しましたが 同じですね どなたかアドバイスお願いします。
2024.11.23
サイドブレーキについて質問です。 スバルのステラのサイドブレーキノブをスピンターンノブに交換したいのですが、純正ノブが外せません、取り方を教えて頂きたいです! スピンターンノブの外径も教えて頂け...
2024.11.23
最近ステラRN2のna mtを納車しました。 ここで質問になるのですが... RSなどはタイコが1つですがNAは2つです。 これをたとえばNAにRSの中間パイプを入れて タイコを1つにしたら...
2024.11.21
申込み最短3時間後に最大20社から
愛車の査定結果をWebでお知らせ!
申込み最短3時間後に最大20社から
愛車の査定結果をWebでお知らせ!
※ 掲載しているすべての情報について保証をいたしかねます。新車価格は発売時の価格のため、掲載価格と実際の価格が異なる場合があります。詳細は、メーカーまたは取扱販売店にてお問い合わせください。
教えてください!パッソ or 軽自動車 どちらかで迷っています。 初めての車購入となります。車がないと何もできない場所へ住んでいるため、車を購入するにあたり、 色々と見積もりを取っています。 当...
2010.8.7
スバルのディーラーのちょっとした感じの悪さが気になります。 以前は実家の近くのディーラーで購入したプレオに乗っていました。 そこのディーラーは感じが良かったので、余計に今のディーラーが気になる...
2010.12.27
スバルの新型ステラとダイハツの新型ムーヴ 見分けがつかない位そっくりですが 違いはどうなんでしょうか? パクリ?の様な型は問題にならないんでしょうかね(;^_^A
2013.2.16
最近の?軽自動車(H13~現在)でオススメの速い車が欲しくてこれは速い、という軽自動車を教えて欲しいです。 コペン、カプチーノ、ビートのようなオープンや2シーターはなしでお願いします。 昔お金...
2013.1.27
軽自動車のオイル交換の費用を教えてください。 スバルの軽自動車、ステラです。 今日オイル交換をして、25Lで、単価1400円で、3500となってました。 これは少し高めなのでしょうか? よろ...
2014.3.3
男の人って、どうしてあそこまで車にうるさいのですか? 免許取って3年になる女です。 男の人って、という始め方をしましたが、どちらかというと父親に関することになります。 父親がいちいちいちいちいち...
2022.4.10
今の軽自動車ってかなり快適ですよね? 今まで軽自動車って選択肢になかったのですが、先日知人の軽を1週間借りて乗ったのですが、非常に快適でした。内装も特に不満も無く、走りも快適でした。 この経験...
2013.12.29
27歳 男で軽自動車はダサイですか?正直な意見を聞かせて下さい。男性、女性どちらからの意見も頂きたいです。 僕は、スバルのステラカスタムという車を150万で新車で三年前に買いました。 間もなく...
2013.1.6
申込み最短3時間後に最大20社から
愛車の査定結果をWebでお知らせ!
申込み最短3時間後に最大20社から
愛車の査定結果をWebでお知らせ!