12月初めに新車を購入したんですけど、事情があって出来れば12月中に納車してほしいと頼んだんです。 ですが、2週間位経って年明けになると言われて、その時はまぁ仕方ないかと納得しました。

Question

その後、今日まで何も言って来ないので電話したらもう１ヶ月ずれ込むと言われました。

ずれ込むのは仕方ないとは思います。
ですがこちらから伺うまでディーラーは何も言わないつもりだったのでしょうか？だとしたら不誠実すぎると思うのですが？

補足

こういう時どういう対応をすれば良いかご教授お願いします。

Answer 1

納入が１ヶ月ずれ込むのに、何も言わないなんて不誠実です。

私の場合、レガシィB4を新車で購入の時、
納入日から３５日遅れると連絡をもらいました。
お詫びの印に、オプションで注文していた、
ガラスボディコーティングと、リアカメラを無料にしてくれました。
こちらから一切サービスしてくれとは言っていません。

質問者からのお礼コメント

丁寧なアドバイスどうもありがとうございます。
大いに参考にさせて頂きたいと思います。

他の皆様方も丁寧な返信ありがとうございました。

Answer 2

他のお客様にも説明していて、たまたま貴方が先に電話をかけてしまった…その様に考えれば良いのでは…。

そうすれば相手が不誠実とか思わなくなります。

Answer 3

年明けになる、という事前告知があった上で納車のズレ込みが確定しているのであれば、ディーラーが連絡すべきでしょう。

ただ、年始営業開始が4日か5日だとして、今日でまだ5日ほどしかたってません。年跨ぎの業務整理、顧客からの問い合わせ対応なども多そうですし、しかも3連休挟んでますから、多忙極まることは容易に想像できます。

それに、年始というのが具体的にいつまでを指すのかも曖昧ですし、もしかするとディーラーは今日明日にでも連絡を入れるつもりだったかもしれません。とはいえ、それでもちょっと連絡が遅いかな、とは思います。

ちなみに自分の場合、昨年末に新車納車したところですが、担当者から4日に連絡がきて、購入後不具合がないかどうか、なにか困ったことはないか等のフォローもありました。某輸入車ディーラーですが、そのあたりよく心得ているなと思いました。

Answer 4

ユーザーはあなただけではないのです。１ヶ月で納車できる車って何を買ったのですか❗他の人も早く新車に乗りたいと思っているのを順番だからと我慢しているのです。割り込み行為はダメですよ。

Answer 5

その為に
登録済未使用車
と言うのが有るのですよ
すぐに欲しい人向き

Answer 6

人気のある車ならそれ位覚悟して下さい❗