自分はクレーマーなのでしょうか…？ 日産プリンスの営業、接客サービスで少し気になる事があり質問させていただきます。 私、25歳 女 自動車工場勤務 今までは親のお下がり、中古車、

Question

新古車で
日産車しか知りません
いまは一人暮らし
車の名義などは自分、住所も一人暮らしの場所
親が通ってるディーラーとは違うディーラー
メンテプロパック加入
残クレの為、走行距離を気にしてます



前の車(日産ルークス)が2月4日で車検がきれるのとその「車検までには必ず納車が間に合います」と言ってくれたのと無償でスタッドレスタイヤをくれるという事で
新車でNOTEを購入しました


が、
・車検から2週間遅れで納車
・ボロボロのスタッドレスタイヤ
(タイヤゴムはカチカチ、溝はほぼ無し、サビだらけの鉄チンホイール、タイヤゴム交換の時のかホイール縁がぐしゃぐしゃ)
でした…


最初は「タダだししょうがない」と思い乗っていたのですが
元日産プリンスの整備士の叔父とホンダ整備士、トヨタの営業マンの友達、会社のおじさん達に
「なんだそのタイヤ！ひどすぎないかい！？」
「そのタイヤ、ゴミ押し付けられたようなもんじゃん」
「そんな納車遅れたなら新品スタッドレス付きの初売りセールで買えば良かったじゃん」
「これはない」
「車体はカッコイイのに残念」
「俺ならそのタイヤをお客さんには普通渡さない、点検の時にでも返すべき」
といろいろ言われ
初めての新車購入だったのに残念な気持ちになりました…


1ヶ月点検があるはずなのに(親のを見てきたから1ヶ月、6ヶ月、1年点検があるのとハガキがくるのは知ってます)全くハガキもこないで
自分から「1ヶ月点検はないんでしょうか？」と連絡して点検を予約
その際『あれ？ハガキ忘れてましたー』と言われました…まぁ、1ヶ月だし仕方がないかと思いそこまで気にはしなかったです

点検当日、予約した時間に着きお店に入るも
誰も来てくれないで、スタッフルームらしき所からは笑い声が聞こえてくる
(平日の昼間でお客さんは自分以外居ませんでした)
正面玄関で立ちっぱなしで5分程したらやっと担当ではない営業マンのかたが接客開始
その時に「1ヶ月点検電話予約しました○○ですが」と言ったら
『今日は点検の受付はされてないのですが…担当の営業に聞いてみますね』と言われ席につき
担当の営業マンから『あれ？今日点検いれてましたっけ？』とヘラヘラした態度できたので
「(流石にこれはもうないな)」と思い
全部…納車遅れ、ボロボロのスタッドレスタイヤ、連絡忘れ、接客態度を注意し
「もしアレでしたらもう違う営業所にいきます、あとあの周りからゴミのようと言われてるスタッドレスも要らないで処分してください」と言ってしまいました…

営業マンは「すみませんでしたー」の平謝りでNOTEの鍵だけ持ってスタッフルームへ行ってしまいました


点検が終わると
どんな所を点検したなどの点検ノートの説明も無く鍵だけを渡され(親が通ってるディーラーでは整備士さんが説明しに来てくれる)
後ろには「処分してください」と言ったスタッドレスタイヤが積まれてたので
「このタイヤは処分でお願いします、あと点検ってどこをやったんですか？NOTEは普通のガソリン車と違うから教えて貰いたいのと走行距離も大丈夫か気になるんですが」
と言うと

営業マンは「あ、わかりましたー」と言って
積まれたタイヤを投げるように落として
「本日はありがとうございましたー」
で終わってしまいました…


「お前はクレーマーだからさっさと帰れ」という感じだったのかな…って今は思えてきます…


自分はクレーマーみたいな行為をしてしまったのでしょうか…？
回答お願いします

補足

補足です 日産本社のお客様相談室には朝9時に相談済みです 相談室では丁寧な対応をしてくれました

Answer 1

こういう会社は通報したほうがいいですね。なんていう会社なんですか？

Answer 2

私はホンダ車ですが、店舗によって店の質、全然違いますよ。

質問者さんが世話になっている店舗が、クズの集まりなのでしょう。
さっそく店舗変えましょう。

メンテナンスパックは、メーカーが同じなら、どこのディーラーでも引き継いで適用されます。

Answer 3

日産って昔から営業の質が悪いよね〜

自分も営業マンの態度や営業所の態度が嫌になって日産はやめました。

二度と乗る事は無いと思います。

一部の営業マンだけだとは思うのですが、日産だけはムリ！！

Answer 4

そのディーラーゴミだな。

ノートってもしかしてeパワーのやつ?
もしeパワーならなんちゃってEVだから。

Answer 5

なぜそのディーラーで買ったのですか？

買い物は、店の看板やオマケの有無で買うのでは無く、人から買うもんだ。と中学の時に先生から教えて貰い、それ以来 誠実な店員さん以外からは買わない様にしています。

Answer 6

O市の日産はそんな対応ですね
隣の市はそんな事無いです

Answer 7

だから、日産自動車は、嫌いなんだよ!

Answer 8

その話本当でしょうか？

そこまで酷いならその営業所と担当者の名前（イニシャル程度）くらい出しても良いのでは

Answer 9

「走行距離も大丈夫か気になる」と云う所から推測してあなた自動車会社勤務なのに車知らな過ぎですね。それにお客様が若い女性だったのでなめてかかったのでしょうね。車を知っている人とディラーに行けばよかったのに。

しかし酷い対応、日産プリンスですか、ここでの購入は止めます。
社員教育まったく出来ていないですね。

Answer 10

日産はそんな感じです。

点検項目は整備手帳見ればわかりますがね。

Answer 11

普通、新しいタイヤとホイルくれる思いますょん！
貴方様が正解(๑• ㅂ• )و✧
日産が悪い(╬ ´ ▽ ` )