ディーラーでの車検時に無料で貸してくれる代車について質問です。

Question

今日日産にマーチの車検を出してきたのですが代車は燃料がＥ手前、代車の距離は６万ちょっとだが自分のマーチ（８万ちょっと）よりもエンジン音が悪い、乗った瞬間たばこくさい・・だけならまだいいのですが灰皿をあけてみたら灰皿一杯たばこが・・
前もって代車は他社のミラージュと聞いていたので車種については気にしてません。無料で貸してもらえるし、ほんの１日ちょっとですが思っていたより扱いがひどいかなと。
車検は３回目なので多少高くてもディーラーで見てもらうほうが信用がおけると思っていましたがなんか複雑な気持ちです。
マーチはまだ１台目でディーラーは日産しか知りませんが、他のディーラー（ホンダやトヨタとか）の車検時の代車もこんな感じなのでしょうか？それともたまたま日産でもここのディーラーが悪かったのでしょうか？

Answer 1

現在、整備工場の代車が無料というのは法的な制約があるから無料にしているのです。レンタカー登録していない車両を有償で貸し出すことは違法なのです。過去には保険代と称して多少の料金を取っていたこともありましたが保険法によりそれも違法なのだそうです。従って工場は代車の管理や経費、保険代をすべて自費で賄わなければなりません。そこで社用車と共用で使用したり、あまり程度の良い代車の準備も難しくなっています。燃料についても基本的には満タンにしておいてお客様が返す時に満タンで返すというのが最良なのですが無料にもかかわらず目いっぱい使って給油せず返す方も時々いらっしゃいます。サービス業の基本としてお客様にお貸しする車両の清掃や整備、準備は気持ちよくつかっていただくためにも当然なのですが忙しいときや時間の無い場合にはなかなか対応が出来ないことも事実です。今、代車をレンタカーとして登録し有償でお貸しする工場が増えています。整備業界では代車は基本タダという常識を、安心して快適にご利用していただくため変えようという動きがあります。無償代車は事故時の対応でとても困ってしまいますし工場としてもリスクが減り経費の節減になり、その分よりサービスの向上を図れるというメリットがあります。件のディラーの姿勢が決して良いとは思いませんし、おっしゃっていることは消費者としてもっともなことではありますが、いろいろな事情があることもご理解いただけたらと思います。

Answer 2

BMW正規ディーラーでは代車は有償￥１２０００です。

ただならそんなもんでしょ

あなたが、買い替え間近、地元の有力者、有力顧客と認定されたなら

「新型車」「高級車」を出してくれますが、

冷たい言い方でが「その他大勢の顧客」と見られているのでしょう・・・

Answer 3

私もシルビアに載ってたとき、日産のディーラーでメンテナンスをまかせてましたが
修理とかの代車はタバコくさかったり、ガソリンも空同然でしたが
車検時の代車はそこそこ綺麗なマーチを貸してくれました。

Answer 4

最近ホンダで代車を借りたが新型ライフでしたよ。 試乗車だったのかな

Answer 5

昔ならいざ知らず、今は「禁煙」シールがでかでかと貼ってあったり
灰皿が付いてなかったりが普通ですね。
トヨタ・ホンダ・マツダ・三菱の4社しか乗ったことがありませんが
どこも上記の通りですし、私がお世話になっている町の整備工場の代車でも同じです。

日産全てのディーラーがそんなではなく、もしかするとその店舗でも
たまたまそんな車だったのかも知れません。
もし次回も同じところで車検を頼み、代車を出してもらうなら
予約の段階で「代車は禁煙車でお願いします。前回酷いの借りちゃってｗ」と
禁煙車をお願いするとともに、軽く釘をさしておきましょう。

Answer 6

ひどいディーラーですね・・・
でもディーラー＝メーカーではありません。あくまで日産の車を売る別会社です、日産の車は悪くありませんが、そのディーラーの姿勢は最悪ですね・・・

トヨタのあるディーラーは、客の車よりワンランク上の代車を貸してくれます。 マイカーがない間 お客さんに気持ちよくすごしてもらうためと、自分の車に乗り換えた時の 代車（ワンランク上）の心地よさを体感させ乗り換え（買い替え）を促す目的もあるようです。

Answer 7

ほかの日産のディーラーの為にもいいますがそこの日産は特別悪いと思います、代車は貸す前は燃料、洗車も気を使いとりあつかっております
まして他社の代車は考えられません、ひどすぎます、ぜひクレームをつけてください。じゃないとこのお店は改善されません。

Answer 8

ひどいディーラーですね。
ホンダやトヨタはそういうの無かったですよ。