車を全塗装に出しており仕上りまでおおよそ2ヵ月くらいです、と言われ預けました。

Question

4ヵ月以上経過しこちらから進捗を知りたくお電話したら担当に確認してお電話しますと、またしばらく放置…1ヵ月後再度こちらから連絡をして来週辺りから作業を始めますと言われました。その時点で予定より大幅に遅延する連絡が欲しいと思いつつ、わかりましたと言い電話を切り6ヵ月経過したのち雹被害でボンネットがベコベコになって中古のボンネットを準備すると言われ、その他やっぱり手が回らないとの事で他をあたって欲しいと言われました。
車屋さんのこの対応は正解ですか？
私は泣き寝入りするしか無いのでしょうか？
ちなみに車はマツダのRX-7です。
半年も放置され車両の状態も含めある程度納得する解決方法が有れば教えて下さい。
出来れば法的に何か請求出来るかが知りたいです。

Answer 1

そんな個人的な訴訟に保険の弁護士費用特約は使えませんよ。

法的な請求ができるとすれば契約が全てとなりますので、依頼時にどのような契約にしていたか。ですが、基本口約束でしょう。

迷惑料は請求できないので、具体的に損害賠償請求しかできません。
慰謝料でも構いませんが、実際に通院などして診断書でもなきゃダメです。
損害賠償に関してはレンタカー代が当たりますが、実際にレンタカーを利用していないと認められません。
交通事故でも同じです。
示談の場合、迷惑料に相当する金銭を認めるケースもありますが。
法律上は、認める必要のない金銭です。
なので「迷惑料」なんてのは一切ありません。

保管責任ですが、そもそも修理依頼は契約破棄になった。
保管責任も無くなった。
なんて言われかねないかもしれませんね。

まともな相手なら、忙しくても受けた仕事は全うします。
それができないほどの事情があるのですから、もめても無駄だと感じます。

Answer 2

タラレバですが、私なら4ヶ月の時点で引き上げます。

セブンは部品も高く、そろそろ中古パーツも入手が難しくなってます。

最低限、雹害部分の損害賠償は当然です。その他事前に入金していれば全額返金は当たり前です。

ちょっと強めにキレても大丈夫ですよ。下手に出れば舐められます。

板金屋は金払いのいい客にはきっちり仕事しますが、金払いの悪い客やあなたの車のような利益が少なくリスクの多い仕事は嫌がります。仮に仕事をしても手を抜きます。時間×料金=仕上がり ですからね。

もしか新品出るなら新品注文、中古なら中古注文して部品代は全額請求。他の雹害もくまなくチェックしてちょっとでも傷があるならすべて請求。

最低限その請求です。

延滞期間中のレンタカー等の請求も可能かもしれないですよ？いわゆる迷惑料ですかね。

人見るというか、舐めた板金屋がとても多いので、良心的な板金屋は少ないでしょう。まぁ時代ですかね…ヤツラも 利益がギリギリなんですよ。

一番良いのは弁護士を挟む事です。弁護士というとハードルが高く感じますが、ある意味客商売ですからとても気軽に相談に乗ってくれます。なにやら時間と金のムダなどと言っている板金屋がいますが、顧問弁護士がいる場合や各種保険の特約等々を使えばすべて無料かつ丸投げで解決してくれます。

泣き寝入りを選ぶなら止めませんが、今後悔しい思い出にしない為にもふざけた板金屋に制裁をあたえる意味でも仮に支出マイナスでも私なら裁判上等です。

ご自身がかけている保険、家族の保険、特約等々を確認してください。使える弁護士費用があるかもしれないですよ。

まったくなにもない場合でも30分5000円くらいで法律相談は可能ですから相談してみるのも良いでしょう。

消費者センターに相談でも良いでしょう。

Answer 3

送れて申し訳ありません、気持ちで値引きしておきました。
そう言っておいて、他の部分で値段をかさ上げして終わりですわ！。
そもそも板金塗装は手間仕事なんで、大口の保険会社からの仕事の方が大事。
だけど、仕事の繋ぎで個人依頼の仕事も受けとくね。
どこの板金屋も似たようなものです。
たまたま仕事が被っただけです。

Answer 4

請求するのは何だってできます。
しかし、それを払わせるのは至難の業です。法的に正しいからといって、誰かが強制的に相手に支払わせてくれるわけでも、支払わなかったら罰を与えてくれるわけでもありません。
相手が素直に非を認めて払わなければ裁判して、勝訴して、それでも払わなきゃ強制執行です。莫大な手間と費用がかかります。そんな無茶苦茶な対応をする店が請求されたからって素直に払うわけがありません。１０万円払わせるのに３０万円使ってては意味がありません。時間の無駄ですから、すぐに縁を切って車を引き上げた方が無難です。

ところで、「車屋さん」とはそこで鈑金塗装をしているのでしょうか？それともその店は、販売や機械的な整備だけやっていて、塗装作業は外注でしょうか？その対応からすると、外注に出そうとして、いつも頼んでいるところに断られて、別のところ見つからず、途方に暮れているような気がします。今時、全塗装なんかを受けてくれる業者は限られます。まして、RX-7なんていう旧車だと、尚更嫌がられます。うちも鈑金屋ですが、絶対にお断りです。リスクが高すぎますから。分解時に部品が破損したら取り返しがつきません。
できればRX-7の全塗装作業になれていて、自社で鈑金塗装する業者に依頼しなおすことをお勧めします。