先日、MAZDA2を契約しまして納車待ちです。

Question

不正発覚について、不安と怒りが混在する状況です。恐らく販売店側も寝耳に水だと思われますが、とは言え契約者に対して説明する義務はあるかと思います。冷静に連絡を待とうと思いますが、同じようにMAZDA2契約者、またはオーナー様はどのように考えていますか？

Answer 1

どこでご購入されたかはわかりませんが、マツダの正規ディーラーの広島マツダのホームページには、「型式指定申請に関する国土交通省への調査報告について」と題して、
「お客様をはじめとするステークホルダーの皆様に、多大なるご迷惑・ご心配をおかけしておりますことを心より深くお詫び申し上げます。
本件に関する詳細は、マツダ株式会社発表のニュースリリースをご確認ください。」
と書いてあって、マツダのホームページのURLのリンクが貼ってあるのみでした。
正規ディーラーでさえそんな感じなので、こちらから連絡しないと対応しない方針の販売店もあるのかもしれません。

質問者からのお礼コメント

今日はディーラーが休みなので、ホームページよりコールセンターに連絡したところ、やはり販売店での対応となるとの事でした。明日、どのような対応・補償を考えているのか確認します。唯一、親身に回答ありがとうございました。

Answer 2

不満ならキャンセルすれば良いだけです

Answer 3

ホームページにアクセスすれば 説明は有る様に思いますが

Answer 4

不満があるなら、ディーラーに行って相談してみてはどうでしょうか？
その上でまだ不満があったりディーラーの対応が悪いのならば、キャンセルも考えてはいかがでしょうか？