マツダのビアンテを購入しました。販売店の対応について。

Question

マツダのビアンテという車を購入しました。
私は自分が運転をするわけでもなく、車について特にこだわりもなく、
（主人はこだわってますが、何が違うのかさっぱりです。）
6人家族が乗れる車ということで、ノア、ステップワゴン
などと比べてひろくて、値引きも60万円してもらったので、
決めました。

即金で200万円ちょっと支払ってきたのですが、
販売店の対応が悪くそれだけが気に入りません。

営業の担当も50代なのに言葉遣いが悪く、
納車日の連絡、車庫証明の連絡など、
こちらから何回も催促しなければしてきません。

販売店に行ってもカウンターに座っている社員や
カウンター内の営業の社員も社員同士のおしゃべりに夢中で
「いらっしゃいませ。」のあいさつもありません。
もちろん契約して帰る時も、
支払いをして帰る時も同じ状態で、
「ありがとうございました。」の一言もありません。

今まで乗っていたトヨタや日産のお店では
こんなことはなかったのですが、
やっぱりマツダが一流になれないのはこういうところなのかな、
と感じました。
マツダってこういう社風なのでしょうか？？？

200万円の買い物をしたのに、
コンビニの店員さんの方がまだ素敵な対応をしてくれます。
車は気に入っているのでいいのですが、なんだかすっきりしません。
人は良くて車がだめだった、よりはいいと思っているのですが、
なんだかなあという気持ちです。

Answer 1

世の中色々ありますので、仕方ないんじゃないでしょうか。

車は新車が必ず来るので問題無いと思いますが、アフター等は人付き合いが重要となってくるもんです。
一番良いのは、友人・知人でマツダ車に乗っている人に担当のディーラーを教えてもらって、今後はそちらで全てをやるようにするのがいいと思いますよ。

そっちのほうがスッキリすると思います。

質問者からのお礼コメント

日曜日の貴重な時間を愚痴に付き合っていただきありがとうございました。これからのお付き合いの参考になるご意見にＢＡです。ありがとうございました。

Answer 2

マツダと言うより販売店の問題ですね・・・・・

販売店り本社にＴＥＬして文句言うのが一番ですね・・・・

Answer 3

決してマツダだからってわけではありません。

マツダもしっかり教育されているところは気持ちの良い対応をしてくれますよ。

しかし店ごとにバラつきはかなりあるかもしれませんね。

トヨタや日産も良い対応をしてくれないところもありますが少ないかもしれませんね。

車内のコミュニケーションが足らないのでしょう。

仲が良いだけではだめですからね。自分の担当しているお客様だけではそんな店になってしまいます。

あまり気にしてもしょうがないので「買うだけの店」で割り切りましょう。

Answer 4

本社にクレームの電話をしましょう！
スッキリしますよ