回答急いでます！！

Question

先日、トヨタディーラーでレクサスISを中古車で購入しました。
もうすぐ一ヶ月…無料点検のお便りが来ており、トヨタの保証故にどこのトヨタでも受ける事ができますと記載されていました。
しかし購入店まで車で8時間もかかる為、近くのトヨタディーラー４件に電話したところ全て断られました。
レクサスって言っちゃうと頭ごなしに拒否されます。
レクサスにも電話しましたが新車でご購入された方以外点検しませんと断られました。
一体どこで無料一ヶ月点検を行えばいいのでしょうか？
電話でたらい回しにされてもう疲れました。
また今後整備や点検はどこでして頂けばいいのでしょうか…？
優しく回答して頂けると嬉しいです。

Answer 1

宮城県のトヨタ販売店は、宮城トヨタ自動車グループが最大手の販売会社ですので、グループの方針で
「レクサス車の点検整備はレクサス店舗に集約」
と規定されていれば、末端の販売店ではそれに従います。(原則「レクサス車の点検整備はレクサス店舗に集約」を掲げている都道府県がほとんどです。理由は、レクサス販売店のサービスは全員、レクサス車の整備についての研修を富士レクサスカレッジで受けているのに対して、トヨタ販売店のサービスはその研修を受けていないためです。)
トヨタ販売店の社員はトヨタ自動車(本体)の社員ではなく宮城トヨタ自動車(販売会社)の社員ですので、それに従わないと会社の規約違反になります。受け入れを拒む彼らに落ち度はありません。

解決方法としては、
例えば質問者さんが購入されたレクサスISが、U-park渋谷店で購入されたのであれば、販売会社は東京トヨペット(株)になりますので、販売者責任は東京トヨペット、車両に付随するロングラン保証の履行義務はトヨタ自動車にあります。
・東京トヨペット：https://www.tokyo-toyopet.co.jp/form/inquiry/input
・トヨタ自動車：http://toyota.jp/faq/
電話でもメールでも構いませんが、
「購入店舗にも、整備を依頼したい店舗にも、取り合ってもらえない。地元の○○店で整備してもらうにはどうすればいいのか？」
と相談してください。
販売会社間、もしくはトヨタ自動車本体から宮城トヨタ自動車へ連絡が行き、末端の販売店に指示が下ります。

Answer 2

中古車の１ヵ月点検は、その車を売った
販売店でのサービス的なメニューですので
他の会社だと無理な気がしますね

まぁサービスでやる程度の点検なので
受けなくてもどうってことない気もしますけどね

車自体の保証修理や有料整備などは
他社でも大丈夫だと思います

Answer 3

希望の店舗があれば電話。
断られたら客相に電話し
希望の店に断られたと話すと
客相からその店に教育的指導が入りすぐ店から点検しますと電話来ますよ。
同じトヨタ看板でも中身は全く違う会社なんで自社で売った車以外には冷たいです。
シュテルンで買ったベンツをヤナセに持って行く様なもの。

Answer 4

いい加減な回答あるね～
中古でも今はディーラーで買えば1ヶ月無料点検あるよ、私もやったし。

買った店から近くの店舗連絡してもらえば如何でしょうか。

Answer 5

「先日、トヨタディーラーでレクサスISを中古車で購入しました。」・・・新車登録から1ヶ月以内の中古車か？
「もうすぐ一ヶ月…無料点検のお便りが来ており」・・・1ヶ月以上経った、中古車には１ヶ月の無償点検は無いよ。（１ヶ月の無償点検は通常、新車に該当する）
その辺の確かな事が判らないと何とも言えませんね。
「購入店まで車で8時間もかかる為」・・・行かなくても電話で問い合わせれば済む事でしょ。
正規ディーラーで買ったの？・・・正規ディーラー等なら、そこで話をつけて近場の正規ディーラー等の整備工場で点検すれば良いでしょ。
（こんな事、一寸考えれば判る事じゃ無いの？！）

Answer 6

元ディーラーマンです。
おかしなディーラーですね。
中古無料１ヶ月点検なんてどこの店舗でもできます。
レクサスだとしても他のメーカーだとしてもトヨタの中古車屋さんで購入されたなら中古無料１ヶ月点検は可能です。
どうしてできないのか聞きましたか？
あとはそのディーラーのお客様相談センターみたいなところに問い合わせてみてください。

Answer 7

買ったところに相談するのが一番です。飛び込みで電話するよりもそこから紹介してもらえばいいと思います。