ホンダヴェゼル新車を買ったのですが、窓ガラスに飛石でできた傷がありました。 販売業者に連絡すると、３週間後の日付を言われ持っていきました。

Question

他にも上部の物入れみたいなものがブランとなったりしています。
対応もとても悪く販売店は『うちでできた傷ではなく、配送業者がつけたのだ』との事。
台車をだされたのですが、ボロボロの軽でした。
ホンダでこれは普通ですか？
『新車にする事もできるが、モデルチェンジされている為40万かかる』と言われたそう。
そちらの不備を謝る所か対応が本当信じられません。
ホンダでこれは普通ですか？

Answer 1

ホンダの社是、方針としては、車の品質には最大限の注意を払っており、1万台に1台の不良も認めない。ほんの僅かな不具合もすぐリコールする。お客様を大切にする方針です。

貴方の販売店がどうかは分かりませんが、他の回答者がおっしゃる通り、

・納車時は担当と一緒に内外装を見るはず
・自分のミスで傷がついたら全部ディーラーのせいにしてしまう人が出てくる

ちなみに
飛び石の傷はAmazonで2000円以下で修理キットが買える
上部の物入れに関しては分からないので写真などをあげてくれると我々も対応できます。

私がトヨタでカムリの車検をしたときは有料で古い軽自動車に乗らされましたよ。嫌ならレンタカーを借りるか、もっと高級車を購入しましょう。

Answer 2

納車時担当者と内外装確認しなかったのですか？
こういったトラブルを防ぐために必ずするはずなんですが…

質問者さんの気持ちもわかるのですが、これがまかり通ると悪い人なら納車後ミスで傷がついたら全部ディーラーのせいにしてしまう人が出てきてしまいます

質問者さんもせっかくの新車で気の毒だとは思うのでなんとか折り合いがつくことを期待しています

Answer 3

ホンダHPのお客様相談室か 問い合わせ窓口へ 相談してみて下さい。
最良の対応を受けれるようになると思います。

Answer 4

販売会社に連絡すると・・・と言う事は納車後なのでしょう・・・
納車後に飛び石のクレーム処理をしてくれるなんて・・・いい対応だと思いますよ・・・普通は納車後の傷は自費修理だと思います・・・
台車なんて荷物が乗って手で押せれば何も問題無いでしょう・・・
ボロボロの軽・・・と言う事は代車ですか？・・・無料の代車なら文句言わずに…出して貰っただけでもありがたいと思いましょう・・・

Answer 5

ホンダの公式な方針としては、新車の品質には最大限の注意を払っており、お客様からのクレームに対しても適切に対応することが求められています。したがって、あなたが経験したような問題は、ホンダの基本的な方針とは異なります。ただし、販売店によっては対応が異なる場合もあります。問題が解決しない場合は、ホンダのカスタマーサービスに直接連絡を取ることをお勧めします。

※この回答はOpenAIのGPT-4で作成されており、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

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