BMWのディーラーの対応の差

Question

都内在住X1所有です、私は妻〔40代後半〕の立場ですが夫が平日仕事だったり車に元々関心がないためいつも定期メンテナンスにはディーラーに私が一人で行きますがなんか引け目を感じます、車も下位クラスなので舐められてるような、いつも台車は1シリーズだし、今日も定期メンテが終わり一人で引き取りに来ましたが、周りの客にはチョコ渡してたのが見えましたが私には無く、本当にショックでした。私が女だからくれなかったのか、いやでも最近はお礼チョコだし関係ないよな、だったらチョコ貰えないですかと言えばよかったとか今でも頭でいっぱいです、こんな思いするなら次は絶対BMは辞めようと思いますが、やはり上級顧客しか相手にされませんか？

補足

バレンタインが近いからだと思いますが定期点検で来てた中年男性や、年齢高め家族等には渡してるのが見えました。私は今日一人で来たのですが4日前に車を預けた営業マンと一緒の人でした。事務的なやりとりだけでそそくさと帰された印象です。

Answer 1

対応の差と言うのは、チョコだけ？･･･ですかｗ
新車の購入が目的で来店した客や、点検を店内で待ってる客と、点検が終わって引き取りに来ただけの客とでは、待遇は多少違うと思いますが、車を預けて点検の間、店舗で待ていたら、ドリンクやチョコ(お菓子)くらいは普通ならくれるはず。

Answer 2

X1なら代車が1シリーズなのは妥当な気がします。

買い換えをチラつかせれば劇的に対応が変わるかもしれません。

それでも納得がいかないなら次はレクサスをオススメします。
レクサスはオーナーへのおもてなしが素晴らしいですから。
オーナー専用ラウンジでケーキとコーヒーが出てきますよ。

Answer 3

ご自由にどうぞ。

そんなことで嫌な思いをするくらいなら辞めたほうがいいと思います。
引け目を感じるのも舐められてる感じがするのも性格の問題です。
（まぁ気持ちはわかりますし、そういうことは良くあります。）

チョコがどうとか店の基準やら対応する社員の立場とかで変わります。
普通に考えて点検の引き取りならサービスマンが相手なので
彼らは営業ツール（チョコ）使えないと思います。

自動車屋はホストクラブではないので
依頼した仕事をきっちりやってるかどうかだけが重要で
接客サービスは枝葉です。
ただ最近は自動車屋も接客サービスに力を入れてるので
主様が満足するような接客のお店もあるかもしれません。
なので自分が気に入った店を探すのも自由です。