アルファード20系前期H20.9月新車購入しましたが、屋根塗装（A１サイズ位）の塗装が突然、剥がれました…。

Question

ディーラーに持ち込んだ所、2020年末までリコール対象になっていましたが、1年過ぎ対象外との事…。
ディーラーの提案で車両保険で修復する予定でしたが、保険会社も外傷の無い修復且つ今回の事案はリコールが起因と考えられるとの見解から保険対象外となってしまい、途方に暮れています。
車検や定期点検をTOYOTAディーラーに定期的出していたのに何のアナウンスも無く、自費（20万）での修理費は正直、悔しいです。
今年から補償対象外の方が沢山出てくるはず…
何方か知見お持ちの方いませんか。良いアドバイス頂けると嬉しいです。
因みにカスタマーCは淡々としたすごく冷たい対応でした。

Answer 1

ディーラーがちゃんと仕事をしていないのだから、メーカーと直接交渉しましょう。
コールセンターの対応が悪いなら、カスタマーセンターにメールや封書で訴えましょう。

質問者からのお礼コメント

ありがとうございました。
とても参考になりました。

Answer 2

デーラーは儲けさせてくれる客には揉み手をしますが、その反対の客には冷たいものです。メーカーは１９６０年代は試行錯誤をして車を作っていましたが、今は金・かね。を作っています。貴方もこれでアルファードにも白けたでしょ、こういう目に遭って大人になるんですよ。追伸、屋根ならウレタンスプレー吹いて自分で直しといたら。