BMWプレミアムセレクションにてE91を昨年12月に購入しましたが、サイドミラー動作不良によりサービスセンターに入庫することになりました。 格納を終えても格納動作が止まらない、バックギア時

Question

の連動動作ができなくなる等の症状です。これってよくある症状なんでしょうか？

あと、内容次第では車両預かりと言われましたが、その場合、代車手配ができないと言われました。そんなもんなんですか？中古だと扱いが違うんでしょうか？(卑屈？) ゴルフワゴン、ゴルフを認定中古で乗り継いできましたが、車検、修理で代車手配できないと言われたのは初めてで少しショックでした。おそらく台数の問題かとは思ってますが。

みなさんの経験談をお聞かせ下さい。
宜しくお願いします。

補足

預かり(かつ、保証期間内)の場合なら、代車手配は当然ではないのですかね。。。

Answer 1

同じプレミアムセレクションです。代車は普通に貸してくれますよ。この前はZ4でした。外車にはよくある症状で日本車にはないものが結構ありますので気になるところはしっかりみてもらいましょう。BMWディーラーにも色々あるんで購入した営業にどこの店舗に持って行けばいいか聞いて見ましょう。一応、全国のディーラーで万が一の事態でも対応できますとありますがあてにしないで下さい。私はこれで踏んだり蹴ったりでジャパンに苦情いれましたので。次から態度が変わったのは面白かったですが。なので、対応が悪かったりしたら店舗名と担当の名前を聞いてジャパンに電話することですね。

質問者からのお礼コメント

お二方のご回答ありがとうございました。営業通さずサービスセンター直に電話したら、ただ単に台数がなかったようです。最初からそれを言えよって感じですよね。

Answer 2

認定中古車、いわゆるＢＰＳ車でも不良車はあります。そうでなければ前オーナーはせっかく購入したＢＭＷを簡単には手放さないでしょう。つまり、どこかに不満があったから手放す訳です。貴方の車のように、走行上の問題さえなければ、正規Ｄラーでも平気でＢＰＳとして売りに出します。更に、中古での購入なので、杜撰な対応は十分に考えられます。あまりに対応がひどいようでしたら、ＢＭＷジャパンに相談してみるとよいでしょう。