質問です。 自宅の近くのトヨペットにサブウーファーの取り付けで入庫し、取り付けから1ヶ月後に車内清掃をしていたらエアコンの中央吹き出し口が風向きや閉じる事が出来なくなっているのに

Question

気づき、作業をしてもらったトヨペットに電話して、私はエアコンの吹き出し口が壊れてるんですが。誰ですか？私の車を壊したのは。なんで黙ってたんですか？って言いました。そのトヨペットのサービスマネージャーに電話を取り次ぎ、当時作業した整備士は気づきませんでしたの一点張りで尚且つサービスマネージャーの口の聞き方が物凄く悪くて、電話口で私に食って掛かって来ました。私共に直させるなら今後一切、入庫拒否！！って言われて挙げ句の果てに暴言を吐くように入庫拒否する！と言われました。

普通なら車を見させて下さいとか、壊してすいませんでしたの一言あっても言いように感じます！

そして作業させたトヨペットに入庫して壊れた箇所を見させたら満足に確認しようとせず私が確認させるハメになりました。

そしたら、そのサービスマネージャーが私に面と向かって食って掛かって来て、電話で言いましたよね？直させるなら入庫拒否ってあなた人の話を聞いてる？って侮辱されました。

私は頭に来て、その言い方は無いじゃないか？じゃあ工場見るけど完成検査場ってあるけど、取り付け終わった後の動作確認と完成検査はしたんですか？と問い詰めました。

そしたら、してませんでした。の一言で終わりでした。

今のご時世、店長の承諾無しでサービスマネージャーが入庫拒否を勝手に宣言したり、違法改造もしていないのに入庫拒否するトヨタディーラーはあるんですか？

それだけトヨペット店は殿様商売なんですか？

最終的には店長に頭下げられて、和解しましたが。

私の車は120系マークXです。

補足

ちなみに取り付け作業は1月4日です

Answer 1

＞誰ですか？私の車を壊したのは。なんで黙ってたんですか？って言いました。

客は神様じゃありません。いくら客とは言えマナーがあります。そんな言い方すれば、相手も客とは言え良い印象を持ちません。そもそも作業した時から1ヶ月後になんて…言い掛かりと思われても仕方がない。
だからこじれたんでしょうね。

質問者からのお礼コメント

なるほど。分かりました。