レギュラーガソリン車にハイオク給油を強制するレンタカー店について

Question

とある中古の輸入車をメインに貸し出しているレンタカー店で、レギュラーの国産車にも「車のため」にハイオクを入れろと言われました。

私はメーカーの指定がレギュラーなのにおかしいと申し出たところ、「じゃあレギュラーで結構です」となったのですが、「当店ではハイオクを入れているので」と、なかなかレギュラー給油で良いとは認めませんでした。

輸入車メインのラインナップのなか、私が借りたのがクラウンだったので「クラウンもハイオクだろう」という思い込みからそう言っているのだと思い、返却時に対応してくれたマネージャーに取扱説明書と車検証のエンジン型式を照合させて見せたところ、「当店では〝車のために〟レギュラー車にもハイオクを入れているので、お客様にも入れてもらっています」とのこと。

これって、レンタカー業としておかしくないですか？

それなりの金額を取っておきながら〝車のために〟わざわざ高い油脂をお客に負担させますか？

ちなみに私が借りたクラウンは、外装はキズだらけで走行距離27万キロ、内装とトランクはそこかしこにゴミ。
とても〝車のために〟ハイオクを入れようと思える気にはなれないレベルです。

走行距離が27万キロでも、外装も飛び石キズなど以外なく、ゴミひとつない内装とトランクで「我々は車を大切にしているので、この車はレギュラー車ですが、できる限りハイオク給油にご協力ください」とでも言われて、HPにもその旨が記載されているのであればまた違う考えもできるかもしれませんが…。

ガソリンのやり取りのあとに外装のボロさと一般的には驚異的な走行距離を見た私が不満を漏らしたところ、「満足できないならキャンセルしていただいて結構です」と、接客もこんな感じです。

レンタカー協会には加盟してないようですが、どこか報告できる機関などありますでしょうか？

よろしくお願いい致します。

Answer 1

はっきり言って異常、
初めて聞きました。
面倒な事するより、二度と
使わない方が良いですね
お気持ちは分かりますが。
ただレギュラー入れても
領収書出さなきゃ判るはずない
ですね。

質問者からのお礼コメント

『異常』という言葉、まさにそのものな店だと思います。

「キャンセルすればいい」というコメントを多数もらいましたが、キャンセルして他のレンタカーを探すんですか？　マイカーありますが、家まで戻るんですか？　いずれにせよ、現実的ではないと思いませんか？
その日の予定が狂いますけど…お時間が腐るほどある人が多いんですかね、この知恵袋はやはり…。

御成門と横浜にあるお店です。ぜひ、借りてみてください。

Answer 2

心情はわからないでもないですが、キャンセルすれば良かったのでは？

Answer 3

ハイオクがいいかレギュラーでいいかではない。ハイオクを入れてくれと店が最初に説明しているので店に問題はない。
街の車屋にオイル交換に行って、メーカーは純正オイルをを推奨しているのに、違うオイルを推奨された！って文句を言ってるようなもの、

Answer 4

質問内容が長いですね。

最初の数行だけ読んでの回答ですが、
消費者センターやレンタカー協会に連絡したほうが良いと思います。

そんなレンタカー屋、長続きするとは思えないですが。。。

Answer 5

気持ちはわかるが連盟にも加盟してないからねえ。そういう事前提でやってるレンタカー屋だわな。ちゃんとしたレンタカー屋にいけばよい。
車の為と言っておきながら外装はまだしもゴミだらけはダメだな。

Answer 6

レンタカー店に返却の際、そこで満タン返却給油をするのですか？…

そうでなければレギュラーかハイオクどちらを入れたか分からないのではないですか？…

返却時、レギュラーかハイオクか申告してレシートの提示も必要ですか？…

そうでなければメーター満タンで何も言わなくても問題ないでしょ？…

レギュラー入れても分からないのでは？…

Answer 7

何リッター給油したのか知りませんが
リッターあたりの差額10円位ですよね？
時間と手間を考えたら
事を荒立てる程の価値はないでしょう。
報告する機関とかあるはずもありません。

さっさと忘れて
次回から他所で借りれば済むことだと思います。

Answer 8

＞＞レンタカー業としておかしくないですか？

おかしくありません。
客が店を選ぶように、店が客を選ぶ権利があります。
そこのレンタカー店がハイオクと定めているなら、それに従ってください。
今の質問者さんのしていることは、質問者さんにも分かりやすく例えると

・高級会員制のレストランで水（天然水）を出されたが、自分は水道水で構わないので、その分の値段を下げてください

と言っている感じです。
不満なら店を変えたら良いだけです。

＞＞どこか報告できる機関などありますでしょうか？

ありません。

Answer 9

はい、と言っておいてレギュラーガソリン入れておいても分からない。

Answer 10

頭のおかしいレンタカー屋が営業を続けていられるのはレンタカー代が安いからですか？レンタカー屋などいくらでもあるので普通なら潰れるはずですが。違法性は無いのでどこかにクレームするのは難しいと思います。

Answer 11

その契約が嫌なら、その店から借りなければ良いだけのことです。