車の購入履歴・修理記録の抹消について。 SUZUKIで11年前にラパンを購入しました。

Question

車検の通知が来ておらず、2021年の1月の車検を忘れていていました。
急いでSUZUKIに連絡したところ、「購入履歴もなく記録もない」と言われました。もちろん廃車にはしていません。

しかし、ちょうど2020年にリコールの通知が購入したSUZUKIから届いていたのでそれまでは記録があったはずです。（自宅に郵送で手紙が届きました。）その時は無料でリコールしていただきました。

購入記録が抹消されることはあるのでしょうか。これはSUZUKIのディーラーさんのミスでしょうか？

こういう場合はどうすればいいのでしょうか。

補足

車はほとんど使っていなくて車検を忘れてしまっていたのは完全に私のミスです。 ディーラーさん側にこのように購入履歴から全てを抹消するようなミスをしてしまうことがあるのか教えていただきたいです。 ちなみに車検修理担当の方が謝罪をしてくれました。 顧客情報は受付とかしている人たちが管理しているのでしょうか。 その人たちはディーラーさんは簡単に履歴を全て消すことはできるのでしょうか。 知っている方や経験がある方はいらっしゃるいますか。

Answer 1

ディーラーや整備工場で顧客情報を抹消する事はまずないです。
あるとすれば、その車両を抹消した時ぐらいだと思います。
おそらく、案内の葉書の発送漏れとかじゃないですか？もしくは、葉書が来ていたのを質問者様が見過ごしたとか？
ただ車検切れに関しては、他の回答者様も仰ってる通り、使用者である貴方の責任です。ディーラーや整備工場には何の責任もありません。
車検点検の案内の葉書は、顧客収集する為のサービスの一環であり、ディーラーや整備工場の義務ではありません。
お金の支払いが悪い人などには、わざと出さない場合だってあります。もっと言えば、そんな葉書が来なくても、車検点検に持ってくる人も沢山います。
ディーラーや整備工場のサービス過多に慣れてしまって、車検の時期すら覚えていない方があまりにも多いのも事実です。

質問者からのお礼コメント

ご丁寧にご説明いただき有難う御座いました！
ディーラーに確認したところ、車両を抹消していたみたいです。

Answer 2

当然使用者のあなたのミスと思います。
善後策は、聞けば教えてくれるでしょう。
点検や車検の案内は商売であって、なかったというのに文句たれても通じないでしょう。