SUZUKIの対応に腹が立つんですがこれは普通ですか？ラパンに乗っています。突然ステアリングロック要点検と表示されてエンジンがかからなくなりました。

Question

SUZUKIに電話するとリコール対象の車ですみませんと言われましたが、今日も明日もスズキのディーラーは休みです。
明日出勤の為に使う車が使えないのでバスで行く運賃は負担して貰えますか？と聞くと
無理です

仕事休んで明後日修理に出します。動かないのでレッカーしてスズキに持っていく為のレッカー代、仕事休む保証はして貰えますか？
無理です

では、代車の費用は負担して貰えますか？
無理です


リコール対応車ですが、サービスで無料で修理する事しか出来ませんと言われました。

めちゃくちゃ腹が立つんですが、仕方ない、泣き寝入りするしかないでしょうか。
リコール対応ってスズキが悪いんですよね？
ネットで検索してもスズキが悪いと書いてありました。

Answer 1

そこがスズキやダイハツなんですよね。トヨタや日産なら運搬車で取りに来て持っていきますよ。もちろん無料で。だってリコールなのだから。

質問者からのお礼コメント

ありがとうございますm(_ _)m裁判しろなどの理解不能な回答が来る中、真面目に回答して下さり感謝の気持ちでいっぱいです。次はトヨタか日産で車を買う事にします。

Answer 2

＞リコール対応車ですが、サービスで無料で修理する事しか出来ませんと言われました。


貴方はスズキ自動車とスズキの販売店同じと思っていませんか？

スズキ自動車は車を製造してる大企業であって、貴方の持ち込んだ所は別会社のスズキ自動車を販売してるディラーで別物です。

リコールを出してるのは「スズキ自動車」であって、スズキ自動車が交換は販売店にお願いしてるだけの話しです。

貴方が持ち込んだのは、販売店ですから車を作った責任なんて一切ありませんよ。
スズキ自動車側からリコール窓口として部品交換を依頼されただけですから、貴方の損失に関しては管轄外です。



＞めちゃくちゃ腹が立つんですが、仕方ない、泣き寝入りするしかないでしょうか。
リコール対応ってスズキが悪いんですよね？

文句があるなら「スズキ自動車」に言いましょう。

販売店はスズキ自動車ではありませんから文句を言うのはお門違いです。

Answer 3

素人はリコール、改善対策、サービスキャンペーンの違いを理解してないし
単なる故障や消耗も全て欠陥扱いやからな
よう苦労させられたわ

Answer 4

うーん

スズキクオリティ

本来駄目だと思いますが、リコールの件は伏せて「突然故障で動かないからディーラーに運びたい」と任意保険会社に言ってみては？

自身のお車で通勤したら少なからず燃料代は掛かる。だからバス代は諦めましょう！

Answer 5

ラパンにリコール出てませんが。
https://www.suzuki.co.jp/recall/

Answer 6

何処の会社でもその様な保証はしないのが普通だと思います。加入している保険会社のサービスを使えばレッカーや代車は出るかもわからないので調べてください。