先日中古の車をネクステージで購入したしました。

Question

その際担当からコーティングを勧められ、話では中古でも研磨してからコーティングするのでとてもきれいに仕上がります。と言われ、バンパーに少し傷があったので板金後コーティングもお願いしました。納車時、板金をし忘れたので後日やらせていただくと言われました。帰りしな車内清掃してなさそうだし、ドアミラーは汚くて、ボディも汚いところがあり、窓の下の部分ボディが入り込んでる所には白い埃が溜まっていたので板金だけでなくコーティングもしてないのかな？と疑問を持ちました。
数日後右のドアミラーが開かない事があり、数回開閉ボタンを押してるうちに治りましたが、上記のこともありネクステージに行き上司の方にミラーとコーティングの件を話しました。（クレームとして）
その時、コーティングについては ちゃんとされている。窓はコーティングしないとお客様が決めているようです。
窓のコーティングをすると価格が上がります。と、上司の方に言われました。
ルークスで80800円出してますが、購入時担当からは中古でもコーティングすると綺麗になるしボディの塗装が守られるとしか聞いてなくて、窓の施工がついてないことは聞いてません。
他社でのコーティングは窓もちゃんとやってくれると聞きましたが、ネクステージのコーティングは窓は別料金なんでしょうか？
ドアミラーの開閉は整備の方に見てもらいましたが、その時は通常動いていて様子見となりました。またさいきん開かないこともあるのですが1ヶ月点検行こうに完全に動かなくなった時に修理代は必要でしょうか？
ちなみに納車時、担当はいなくて代わりの方が説明してくださいました。
その時ナビに自宅登録をしてくれたのですが前オーナーの住所が残ってて、慌てて代わりに説明してくれた方が消してました。本当は担当が消しておかないといけないんだそうです。
コンプライアンスめちゃ引っかかってきますよね。
担当いい加減すぎてもう信用できないです。

Answer 1

私も先月、ネクステージで買いました。
不信感を持つのはよく分かります。
私も契約の取り方に不信感があり、納車後も不信感がありました。

ただ、冷静になって考えてみて下さい。
窓のコーティングは他の方が言われるようにネクステージに非はありません。
ドアミラーは中古なら仕方ありません。
どこで買っても、その程度の事はあり得ます。
ただ、ネクステージは確か3か月は無料保証がついてますよね。
私は長期保証を付けたので、無料保証の期間は気にしなかったですが、あったと思います。
その期間を気にしながら修理依頼して下さい。

営業の人は確かに悪いですね。
私はコーティングを断りましたが、納車の時はピカピカにワックスをかけてくれました。
車内もピカピカです。窓も曇り止めが塗ってありました。

周囲の人は新車を買ったと思っています。それくらいにピカピカにしてくれました。

ネクステージは確かに余分な保証を付けて高く売りますが、元の車両価格が安いので結局、相場か相場より少し安いくらいになりました。
私は満足しています。

Answer 2

まず一つずつ
・車内が未清掃
普通は清掃を行うので営業の怠慢

・コーティング
窓とボディのコーティングは別です。
溶剤から何から違います。
金額について8万は新車ディーラー価格ですね。
ただ新車ディーラーはコーティングは原価が安い事もあり、ここから大幅な値引きが入るので実質3～4万程度になっているはず。
（値引きしていると見せるの為にわざと高い価格にしてある）

・ミラーの開閉
故障問題は新車でもありますから、中古車ではさらにリスクは高まります。
旧に動かなくなる事は多いです。
それも込みで中古車です。

他は割愛しますが、とりあえず担当さんはかなりずぼら。
まぁ悪名高きネクステージという事を考慮すればって感じですけど。

Answer 3

あなたが払ったコーティング代はいくらですか？

Answer 4

ネクステージでは買わない方がいいですよ。
私もネクステージで購入しましたが、ボッタクリでいい加減な人が多いです。

Answer 5

セールストークに騙されましたね。
そういう店のは専門の人が専用の場所に持ち込んでするのではなく野外のカープールでチャッチャと1台1万円とか異常な安価で外注してるのでいい加減です。車買った後にキーパーに出した方がよほどいいですよ。
車の整備や保証とかもいい加減です。

Answer 6

大手中古車屋っていうのは大体そんな感じです。担当がノルマに追われてて、売った車の仕上げが適当になります。ごく普通の事です。ディーラーと同じように考える方が間違いです。

ただ、対応がいい加減なのは中古車屋が悪いですが、その他の事はそうとも言えません。
ミラーが動いたり動かなかったりするのは、中古車だったら仕方が無いことです。動かないのを分かってて納車したら問題ですが、時々動かないというものだったら納車前に気づくこともできません。そういうのは保証で対応するもので、そこまで含まれた保証付きで買っているなら無料で直してくれるでしょう。保証無しで買っているのなら諦めてください。

コーティングの窓ってガラスの事ですよね？
「他社でのコーティングは窓もちゃんとやってくれる」
そんなことは無いです。窓ガラスのコーティングとボディーのコーティングは使う機材も材料も別物です。付く付かない以前に窓ガラスのコーティングは行っていないところもあります。もちろん、セットで施工するとこもありますが、それが普通ではありません。「窓の施工がついてないことは聞いてません。」っていうのは、付いてないから言わないのであって、ついて無い説明が無いっていうクレームは無茶苦茶です。
ただまあ、コーティングは別として、汚い状態で納車するのはやはり対応がいい加減だってことです。
でもそれが大手のスタンダード。みんな、特に中古車を買ったことのないような人なんかは、大手だから安心でサービスも行き届いているって思ってるようですが、大間違いです。ディーラーはもちろんですが、少人数でそれぞれが責任もってやってる個人経営の中古車屋の方が、余程ちゃんと対応できます。CMとキレイな店舗と安い車両本体価格で素人を寄せて、ボッタクリ諸費用や高いコーティング等のオプションで儲けるっていうのがビジネスモデルですから。
次からはディーラーで買うことをお勧めします。

Answer 7

中古安く買うメリットがコーティングのぼったくり価格で台無しですね(笑)

Answer 8

ネクステージはぼったくりのイメージがあります。
クチコミでもさまざまな被害(？)を目にします。

どうしても許せないなら弁護士か、そこまでいかないなら行政書士あたりに助力を願っては？

Answer 9

設備投資 人件費 見ただけで掛かってる 見た目に騙される人多いけど、大規模の中古車屋って悪評しか聞かない。

Answer 10

中古に保証は有りませんから、壊れた物に対しては実費です。

ガラスコーティングは特別な物では無いですから、期待する必要は無いです。

まあ、大型中古店は全国似たような物ですから、車に詳しい人は買わないですね。

しかし、コーティング代が８００００とは高いですね。コーティングしなくても、綺麗にすれば綺麗に保てるし、８００００他に使った方が良かったかも
中古特有の今後の色々な修理に８００００有ればと