先日中古の車をネクステージで購入したしました。

Question

その際担当からコーティングを勧められ、話では中古でも研磨してからコーティングするのでとてもきれいに仕上がります。と言われ、バンパーに少し傷があったので板金後コーティングもお願いしました。納車時、板金をし忘れたので後日やらせていただくと言われました。帰りしな車内清掃してなさそうだし、ドアミラーは汚くて、ボディも汚いところがあり、窓の下の部分ボディが入り込んでる所には白い埃が溜まっていたので板金だけでなくコーティングもしてないのかな？と疑問を持ちました。
数日後右のドアミラーが開かない事があり、数回開閉ボタンを押してるうちに治りましたが、上記のこともありネクステージに行き上司の方にミラーとコーティングの件を話しました。（クレームとして）
その時、コーティングについては ちゃんとされている。窓はコーティングしないとお客様が決めているようです。
窓のコーティングをすると価格が上がります。と、上司の方に言われました。
ルークスで80800円出してますが、購入時担当からは中古でもコーティングすると綺麗になるしボディの塗装が守られるとしか聞いてなくて、窓の施工がついてないことは聞いてません。
他社でのコーティングは窓もちゃんとやってくれると聞きましたが、ネクステージのコーティングは窓は別料金なんでしょうか？
ドアミラーの開閉は整備の方に見てもらいましたが、その時は通常動いていて様子見となりました。またさいきん開かないこともあるのですが1ヶ月点検行こうに完全に動かなくなった時に修理代は必要でしょうか？
ちなみに納車時、担当はいなくて代わりの方が説明してくださいました。
その時ナビに自宅登録をしてくれたのですが前オーナーの住所が残ってて、慌てて代わりに説明してくれた方が消してました。本当は担当が消しておかないといけないんだそうです。
コンプライアンスめちゃ引っかかってきますよね。
担当いい加減すぎてもう信用できないです。

Answer 1

こんにちは。

不具合が有るのなら不具合が解消されるまで車は受け取らない。
これは中古車を購入する場合は鉄則です。
ドアミラーについてはその現象をお店の者が確認しているならそれを修理してから納車させるべきです。
じゃないと保証に加入してなければ後日になれば有償修理になる可能性もあります。

一般的にボディーコーティングは塗装面のみです。
窓はしません。
窓まで何らかのコーティングをするのならば別料金になります。
他所ではやってくれているからここでもやってくれているとは限りませんしやらないといけない義務はない。

＞ルークスで80800円出してますが

軽自動車にしては高額なコーティングですね。
どのようなコーティングをしたのか施工証明書を出してもらってください。

＞板金をし忘れたので後日やらせていただくと言われました

コーティングしているなら鈑金すれば鈑金をした部分は再施工になります。
本当にコーティングなんてしてますかね？
正直調べようが無いものなので、些かそのお店の対応を見るとちょっと不審が残ります。

あまり良いうわさを聞かない所なので要所要所はちゃんと確認し必要ならば書面を残すとかした方が良いでしょうね。

Answer 2

めちゃくちゃですね。ドアミラーもダメ、ナビの消去もダメ。コーティングしたなら証明書と保証書がついてくるはずですね。
ただ窓は別料金の事もあり得ます。8000円ぐらいです。私は嫌いなのでしてもらいません。ワイパーが滑りにくい時がたまにあります。車の保証書は無いのですか。10,000キロ又は1年間保証とか。1か月で修理が有料なんてありえない。