３月に日産リーフを新車で購入いたしましたが、１か月後の朝いきなりEVシステムの故障。

Question

販売店で点検してくださいとモニターに出て、すぐに販売店より引き取りに来てもらいましたが、その後１か月近く経ちますが何の回答もありません。めちゃ気分悪いです。このような場合、新車への交換は可能ななんですかね？ 支払いも全額済ませております。

Answer 1

新車への交換、販売店への返品あるいは買取請求は、ハードルが高いです。
基本は無償保証で対応することになります。

しかし、それが不可能な場合は、やはり新車への交換しかありません。
1ヶ月たっても、治らないのなら、客にそう思われても仕方がないと思います。

もし、販売店が慌てて、「とりあえず、治ったから、車を引き渡す。これで、任務完了」と言い出すなら、

以下のように、追求しましょう。
「一体、なにが原因で、なにをどう治したのか？
なんで、1ヶ月もかかった？
再発したら、どう責任取るのか？
直せなかったのなら、新車交換するべきだよね。
保証期間って1年？
でも、同じ問題なら、今回の問題が治りきってなかったってことだよね？
その場合も、ゴチャゴチャ言わずに、責任取ってくれるの？」

この間、会話を録音しましょう。こっそりでも良いから。

また、1ヶ月も待たされた間、代車はあるのでしょうか？

Answer 2

新車は無理ですね。
電話して急かしましょう。

Answer 3

元車屋ですが…基本的には修理で対応、箱替え（新車へ交換）はよっぽどでない限りは行われません。

Answer 4

ここで可能と言われたらどうするわけ？
知恵袋では新車に替えてもらえるって言ってましたって、ディラーに言ってその顛末教えて。
ここで回答している全員が知りたいはずだから。

Answer 5

期待しないで待っていてください。購入前にリーフの評判を
確かめておくべきでしたね。もう｢後の祭｣です。

Answer 6

難しいと思います。

保証の範囲の対応になるかと。

ただ連絡がなさ過ぎですね。
こちらから途中経過を確認した方がいいですよ。
状況が分かれば、少しは気が晴れるかも。

Answer 7

新車保証に基づいた対応となります。
メーカーを信じて点検修理を待ちましょう。

Answer 8

交換okです

と答えたら

Yahoo知恵袋でokと言っていたぞ
と言うのですか？

高い買い物をされてお気持ちはお察ししますが直すしかないですね。

新しいモノは誰も使った事がないモノなので故障してもはい直ぐにokとはなかなかなりません

ただ電話等は欲しいですよね

担当の営業さんに電話されてみたらいかがですか

Answer 9

中国のベンツならいざ知らず。

電気は原因は難しい。

もしかしたら代替えになるかも？

ここで聞くより、ディーラーに怒鳴りの電話だね。

Answer 10

入れ替えはまれです。
気になるなら電話しましょう。