車販売をしています。 良いディーラーとはどんなディーラーだと思いますか よろしくお願いします。

Answer 1

車販売20年です！！それは難しいテーマですが、一番心がけていることは、“絶対約束を守る”と言うことです。これはお客様とは当然ですが、取引業者、同業者、納入業者に対してもです。リピートのお客様がどれだけ出来るかも指標になりますね、ただいい車を安く売るじゃ長くは続きません、車屋は雨後の竹の子みたいに、出来ては消えの繰り返しですからね、お店の規模、取り扱い車種にもよるでしょうが、お客様とフィフティーフィフティーの関係を作れるか！？だと思っています。

よく従業員に言うのは『あの人は、うちの客だから！！じゃ無いお客様は行きたいとこに行く、だから来たい店にする事！！お客様からあの店がいい・・・といわれるように、それは表面上のサービスではなく、相手と親身に付き合うことだ！！』と

まぁ~外車一筋、20年つぶれずにやってますからね、自己満足ですが・・・すみません

質問者からのお礼コメント

様々な意見ありがとうございます！
全てが参考になりました(^-^)/
今日から取り入れていきます！

Answer 2

ディーラーというか営業マンレベルでの話しになりますが、、、

長所ばかりでなく、短所もちゃんと説明することですかね。

昨年新車を購入しましたが、担当営業マンは私が残価設定ローンを検討したことに対して、自分のメーカーの商売道具にも関わらず残価設定ローンの短所などをきちんと説明してくれました。長所ばかりを売るんではなく、短所もきちんと説明してくれる人は嬉しいですね。

結果的に普通のローンで買いました。金利はどちらも同じです。

Answer 3

お客様との壁を越えたお付き合いのできることですかね。
多くのお客さまが集まり成績が上がればなおさらいいことですけどね。