車のサスペンション、ビッグモーターの保証について教えてください。

Question

ビッグモーターにてH28年式、走行距離15000kmのムーヴキャンバスを購入しました。
納車2ヶ月後くらいから、段差を通ると右前輪の方から「カチャンカチャン」と金属がぶつかるような音がするようになったのですがあまり気にしていませんでした。(反省)
ですが、先ほど見てみたら写真のようにサスペンションのコイル(?)が折れていました。無茶な運転や悪路走行はしていません。納車〜現在までの走行距離も1000km程度です。
車にはあまり詳しくないのですが、こんなことがあるのかと驚きとショックで。。。
納車整備の段階ではなんともなかったの？と不思議です。

安心BIG保証には入っているのですが、この修理は保証範囲内でしょうか？
保証内容を見てみると、サスペンションの前輪緩衝装置は、
・ハブシール・ハブベアリング・アッパーベアリング
・各マウント、ブッシュ類・各センサー、リレー、配線類・ラテラルリンクロット・エアサス機構・電子制御サス機構
と書かれています。適用外な気はしています。。

もちろん担当者に電話はするつもりなのですが、その前にここで詳しい方の意見もお聞きしたいと思いました。

「そんなところで買ったのが悪い」等のコメントは控えていただけると幸いです。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

前後アスクル機構の中にサスペンション関係…スプリングも含まれてますよ

Answer 2

私も先日ビッグモーターで買った車を修理に出しましたが、営業担当いわく「走行に関わることならほぼ保証範囲内です」と言っていました。
私は日産のプロパイロットの故障で持っていきましたが、それも16万くらいかかる修理を保証してくれましたよ。
今回の件ならほぼ間違いなく修理対象ではないでしょうか。少なくとも私が買ったところなら修理してくれます。

Answer 3

流石にこれは酷い、おそらく前オーナーがダウンサス入れてて売る時にどっかの古いノーマルサスに入れ替えたとしか思えません、保証は必ずして貰えるはずです

Answer 4

4年15000ｋｍにして、バネが折れると言うのは普通は無い。
4年15000ｋｍにしては錆が酷い。（おかしいよね！）
サスペンションがこのように壊れるのは、通常は有り得ないので保証の範囲ですよ。メーカー保証も有るのでは？。

あの評判が悪いビッグモーターがどうするかが見ものです。
会社の弁護士使っても裁判すると言うくらいでお願いします。

Answer 5

コイルスプリングの破断は保証内ですから

きちんと修理して貰えます

先ずは電話して可能であれば引き取りに来てもらってください

Answer 6

写真ではコイルが折れてるようには見えないですけど。普通は15000kmで折れる部品でもないですね。

Answer 7

消耗品は保証外な気がするけど
15000km？めちゃ腐食が酷いですねー
まるで海水に浸かった水没車並みのサビですね
保証に関しては買った業者と話し合いでしょう
普通に考えても無償で直すとは思えません。