助けてください お礼コイン500枚！

Question

先日のこと、街の車検専門店で車検を受け納車されたのですが、
車検前にはなんでもなかったエアサスが、
なんか平行じゃなくなって、調子が悪くなったから、
店におかしいと苦情を入れたら、足回りが劣化してるから、
店に責任はないと突っぱねられてしまいました。
どうしても納得できず困りました。
何かいい方法はありませんか？
車はトゥアレグです。

Answer 1

トゥアレグのエアサス装備車は、
リフトアップ前にシフトレバーの下にある、
エアサスをロックするスイッチがあり、
これを作動させてリフトアップしないと、サスが故障してしまいます。
特に年式の古い個体は、ベローズが劣化して弱くなっていますので、
むやみに上げると亀裂が入り、エア漏れの原因になります。
したがって、まずは車検整備の内容の再確認と、
特にどのようにリフトアップしたのか、
店に聞いて見てください。
ロックスイッチのことは言わず、何気なく聞いてみてください。
・普通に上げましたと言ったら、
・何も操作しないで普通に上げたの？
・ハイ、そうです。
・エアサスロックスイッチの存在は知らなかったの？
・知りませんでした、と言ったら、あなたに優先権が移ります。
そこで反撃開始です。
ディーラーに聞いたら、ロックスイッチを押さず、
むやみにリフトアップすると、
エアサスが壊れると言われました、とね。
これで店側に責任がある事を認識するはずです。
あとは責任負担の割合の交渉になりますが、
事がスムーズに行くとは限りませんので、良く考えて行動してください。
※事前にディーラー等で、故障原因の特定をしてください。

質問者からのお礼コメント

皆さん、ありがとうございました。
今回は本当に助かりました。

Answer 2

訴える側が立証しなければならないので、どういう原理で壊れるのか（壊したのか）を説明できなきゃ話になりません。
加えて、それを店が認めるかどうか。

安い車検専門店に出したんじゃないですか？
自業自得と思いますけど・・・

Answer 3

私だったらですが、とりあえずの行動としては、フォルクスワーゲンのディーラーで見てもらって、車検専門店で言われた内容も話して相談します。本当におかしくなってる場合、その言質をとって、再度、車検屋にクレーム入れます。
まあ、それでも車検屋はゴネるとは思いますが。