ダイハツ不正問題の件での質問です。ライズ（ダイハツOEM)を注文済みで、先週トヨタディーラーよりキャンセルさせて欲しいとの連絡がありました。注文したのは、今年の10月で来年2月の納車予定でした。

Question

娘が来春から使う予定で新車を購入したため、トヨタディーラーでは同じようなサイズのヤリスクロスは注文しても間に合わないため、個人店等で未使用車を探すことに決めました。探し始めたところ、個人店で一年くらい前に注文を入れたヤリスクロスが来月の1月に入るとのことで、その車を予約できることになり一安心し、トヨタディーラーに車が見つかったので返金してほしい旨を伝えました。ところが、キャンセルの手続きができてから返金（車体価格の2割ほど）になるので、まだ時間が掛かるとのことでした。まだいつ返金できるかわからないとも言われました。来年早々には、返金されたお金を購入費用にまわしたいから、早急に返金手続きをしてもらわないと困りますと伝えました。ダイハツ不正問題で、ディーラーは返金する予定も連絡できない状況なのでしょうか。

Answer 1

自分は該当車種を去年新車で購入したものですがディーラーのサービスカウンターに直接問い合わせても何が悪いのかどういう補償などしていくのかと聞きましたが、今の段階では解りませんというだけでした。
結局は仕事してないんだなという印象しか持てませんでしたね。
自分たちのやらかしたことなんだから正月休みなんて返上して24時間交代制で勤務して不正問題に対応しろやって言いたいですね。
大元のダイハツディーラーがこうだとOEM関連の他のディーラーだって返答対応できないと思います。
これで全国のダイハツディーラーが不正問題の解決や対応をしないで正月休み取ってたらバックは天下のトヨタだから客舐めてるってことですよ。

Answer 2

母体のダイハツが悪いのであって、ディーラーも被害者の立場ですからねー。
ダイハツが返金の対応を即座に決めてくれないと、ディーラーは好き勝手に動けませんし資金繰りも厳しくなりますし。。。

関連社員は年末年始の休み返上で動いているとは思いますが、お金の対応はすぐには決まらないのではと思ってしまいます。

Answer 3

客を逃がしたくないんでしょうね。
だからこういうことを言っているんですよ。
強めにでてください。
なめられてますよ。