すいません。長くなりますがよろしくお願いします。

Question

経緯としては去年の9月にヤリスクロスを注文しまして、4月初め納車の予定でした。それが300万程です。しかし納車がどんどん遅れ、4月半、5月上旬、そして次は6月になるかもと言われました。当初乗っていた車が4月で車検切れでちょうどいいと思っていたのですがこのような事情で今はディーラーが用意した代車に乗っています。しかしこれも1ヶ月しか借りられず、あとはレンタカーを借りてくれと言われました。それ以前から割引等で対応があまり良くなく良い印象は持っていませんでしたが、約束がどんどん変わるにも関わらずこちらにレンタカーの費用を負担させるような対応に今回はかなり腹が立ちました。
いっそキャンセルして中古で250万ほどのヤリスクロスを買ってしまおうかと考えているのですが、現実的に可能でしょうか？まだいつ作り始めるかもわかってないと言われています。

Answer 1

仕方ないじゃないですか。こういう状況ですし。
悪意があって遅らせてるわけでも、職務怠慢なわけでもありません。
あなただけじゃなく、注文している人全員がそうなんですから、代車も無限にあるわけないですし、レンタカーなんか無期限に用意したら利益が消えるどころか大赤字です。適当な回答してる人がいますけど、そのディーラーで契約している何十人、百人かもわかりませんが、それらの人全てに無料でレンタカーなんか用意できるわけがありません。ディーラーの対応が酷いとか言ってる人は、普通に何かのミスで、質問者さん一人だけの納車が遅れているのと勘違いしているんじゃないでしょうか。上司に言ったって無理でしょう。どうにもならない時に無理を言う嫌な客だって思われるだけですよ。
そもそも納期だって予定って言うだけで、絶対に４月納車という約束なんかしなかったはずです。
言うことが変わるっていうのも、状況が変わるんだから仕方がないと思います。ディーラーはメーカーが生産したものを売るだけですから、ディーラーの努力でどうにかなることでもありません。
今の車はもう処分してしまったのでしょうか？まだなら格安で車検通してもらったらいいんじゃないでしょうか？ほんとに必要最低限の事だけして。その方がレンタカーを長期借りるより安上がりかもしれません。

キャンセルはできるんじゃないかと思います。あなたの後の順番の人が繰り上がるから、内心歓迎されたりして。でも、こういう状況ですから、あなたと同じように考える人がいて、需要が高まり、中古車の価格は上がっています。そんな中でリーズナブルに思える中古車に手を出すと、酷い車だったということになりがちですから、慎重に考えた方が良いです。

質問者からのお礼コメント

車は車検切れで処分してしまいました。
9月の契約の段階でこれ以上費用かかることないですよね。代車あるんで万が一でも大丈夫です。という会話があったので追加がお金がかかることにイライラしてしまいました。もう一度ディーラーさんと話し合ってみます。ありがとうございました。

Answer 2

ディーラーはメーカーに連絡待ちの状態ですし、半導体不足により予期せぬ事態ですから、どこのディーラーでも同じ対応になるかと、特別あなただけとは行きませんよ。
この時点でキャンセルしても全て戻ってこないし、中古を買ってもマイナスにしかならない

Answer 3

＞まだいつ作り始めるかもわかってない
キャンセルは可能です

今般の状況から納車が遅れるのは仕方ないところはあるが
ディーラーの対応は醜いですね

ワシの使うディーラーはトヨタではないが無期限に代車を用意してくれますよ

Answer 4

ディーラーの態度が悪いですね。私もヤリクロハイブリッドE-4に乗っています。
私は事故で７月に契約し買い換えになりました。１ヶ月は相手方の保険で代車に乗りました。あとは代車の用意が出来るまで主人の車を2か月借り、代車が来て10月から3月20日の納車日までディーラーの無料で貸し出された代車に乗っていました。ディーラーの担当より上の上司にクレーム対応してもらってみてください。新車購入した時に契約のお礼状が来ませんでしたか？その方に相談してください。