車の購入で少しトラブルあったので愚痴を聞いてください。 新型エクストレイルを最初契約してたのですが寸前で辞めてから色々周ってトヨタのディーラーにヴァンガードの展示車だった物が状態

Question

も良く値段も手頃なのがあったので少し話を聞いてました。
営業の人も雰囲気も良く相談に乗ってくれたり、色々な提案をしてくれてこの車にしようかなって思っていた時の話です。

会社の都合と言うことで営業の担当の人が変わり、別の40代位の男性の人になりました。ぱっと見で何となく嫌な予感がしてたんでが・・・。

態度が横柄と言うかめちゃくちゃ上から目線で物を言ってくるんです。

私が「以前の話でここが・・・だったんですがどうなんでしょう？」と聞いても「そんなこと言われてもなあ。私そんなの聞いてないし、よく分からないんですよ。」といった感じです。
私的には聞いて無いと言うのは言い訳としか聞こえないし、本当に聞いてないにしても「少々お待ちください。確認をとります。」とか言ってもらえれば嫌な思いもしなくてすんだのになと思いながらも我慢しながら話を進めていきました。

その後も態度は変わらず何を聞いても何を頼んでも調べようともせず「分からない。知らない。」といった感じで少しも調べようともせずパンフレットに書かれてるようなことを淡々と説明するといっただけです。

極めつけに「買う気あるなら早くしてください。他の客もいるからあなたとの交渉は終わりにしますよ。」と少々きつめに言われたので私の方もキレてしまい強い口調で文句を言って帰ってきました。もちろん車も買わないということも伝えましたし2度と行く気もありません。

その一件でヴァンガードもトヨタも嫌いになりました。ヴァンガードやランクルとかはトヨタ車の中でも好きな車だったのですが一瞬で興醒めです。

本題ですが営業の人の対応としてはどうなんでしょうか？

私なりに後で考えた答えとして、他の客との交渉が上手くいき私には無理にでもキャンセルしてもらいたかったのかなと思います。
後、3月末から交渉を初めて私の仕事が忙しく途中4月前半は交渉に行けず先週やっと行ったのでそれも影響してるのかなとも思います。
一応、仕事で行けないことと車の購入に前向きなことは前任の担当者に電話で伝えて前任者も後任の営業マンに伝えておくということで快諾してくれました。

補足

質問の意図が分かってない方が多いですね(-｡-; タダの荒らししかいないのかね。 まあ、平日の昼間だからニートしかいないんでしょうね。 別に無理に契約解除したわけでもないですし納期まで長いので○○日以内なら契約後でも解除できるというものです。質問の意図が分からない方と荒らしは遠慮願います！

Answer 1

営業マンとしての姿勢は最悪。こんな人ばかりを使っていたら普通は会社は潰れます。
客から見放されるのはだれが考えても当然です。
なので本当の話なのと疑問も持ってしまいます。
ドタキャンまでしたエクストレイルの話も聞かせて欲しかったです。
ひょっとしてねぎり過ぎなのでしょうか。展示車はねぎれますからね。

追記ー本文では「寸前」、補足では解除に余裕ありとは変な話なのですが。
普通契約した時点で発注をメーカーにします。

質問者からのお礼コメント

どうもありがとうございます。


追記に関して。
余裕とまでは言いませんが、納期まで時間のかかる車で発注してもすぐに製造にかかれない場合に契約後何日以内であれば契約解除にできると
いう条件を付けてくれたりすると思います。
私が契約辞めたのが契約解除できる期間内だったので本文内で寸前で解除したと書きました。追記には余裕という言葉は使っておりませんが、契約後○○日以内と言うのが勘違いを与えてしまったんでしょうか？

Answer 2

あなたに売る気がなくなったのでしょうかね。他の客が交渉中ならそれを伝えるだろうし、他に新車を提案するなども考えられるし。

Answer 3

まあ前提として営業マンとはそれぞれ個性があるもんです。その個性にアナタが合わないのであればその営業マンから買う必要はありません。ただトヨタ/日産のような正規ディ－ラ－に関しては人材の入れ替えが激しく特に営業は尚更です。先週話をしていた人が辞めていたりなんてザラです。なので営業マンがどうこうと言う問題はトヨタ/日産の正規ディ－ラ－では当て外れが多少なりともあると言う事は了承して付き合うなら付き合う必要があるんです。一方サブディ－ラ－の多いホンダ/スズキ/ダイハツなどはまた話が変わってきます。サブなんで会社とは言え直で社長と交渉出来るし、一度言った事が覆される事もホボありません。まあただ基本は営業マンが店をやっているようなもんですから、同じホンダ同じスズキでもその店店で特色がありますから、親身になって話を聞いてくれる店もあれば決断を急ぐ店も当然ながらあると思います。

Answer 4

嫌なら辞めればいいだけの話。


契約を寸前で辞めた君ならいとも簡単な事でしょ？。

Answer 5

それって、ただ単に若い営業に変な客が付いちゃったから、ベテランに替わって貰い、体よく追い返したと言うことではないですかね？

＞＞質問の意図が分かってない方が多いですね(-｡-;
＞＞タダの荒らししかいないのかね。
＞＞まあ、平日の昼間だからニートしかいないんでしょうね。
＞＞別に無理に契約解除したわけでもないですし納期まで長いので
＞＞○○日以内なら契約後でも解除できるというものです。
＞＞質問の意図が分からない方と荒らしは遠慮願います！
変な客がついて若い営業がやめちゃったら大変ですからね。
ＤＱＮが出入りしたら店の評判も雰囲気も悪くなるから。

＞＞私なりに後で考えた答えとして、他の客との交渉が上手くいき
＞＞私には無理にでもキャンセルしてもらいたかったのかなと思います。
あんたと契約したら、後々もあんたは来店するでしょ？
だから契約したくなかったんだよ。それぐらいわかれよ。

Answer 6

他店で寸前でキャンセルするような客ですし
対応した営業マン側の話を聞いてみたいです。
知恵袋で愚痴ってくれないかな

Answer 7

この手の質問は、質問者の一方的な話しかないので、なんとも言えないわな。

で、結局逆ギレか。
どうしようもないクズだったな。
こんなのを相手にしてしまった販売店に同情するわ。

Answer 8

契約しなくて良かった＾＾ って思えば楽