一週間前にヴァンガードの中古車を買いました！そこで皆さんに聞きたいんですが宜しくお願いします。 一つ目は、洗車後などにヘッドライトとフォグランプが雲ってしまいます。電気の部分なので水分が入っているのが心

Question

配です。車を買った店に相談したら処理はしてくれますか？
二つ目は、色は黒なのですがイオンデポジットと思われるシミがボディー全
対とガラス全面にあります。洗車してもとれません。
買う前にコーティングをするとゆう話だったので取ってくれるものと思っていたのですした処理をせずに
コーティングをしているみたいです。なのでコンパウンドなども使えませんし凄くなやんでいます。
こういった理由はクレームの対象になりますから？詳しいかた教えて下さい。宜しくお願いします。宜しければ

Answer 1

ライトの曇りは水分が入ってしまっているので直さないといけないですね、お店に初めからクレームと言うより、まずは相談してみるという事で問い合わせたらいいと思いますよ。

Answer 2

双方とも、
「相談」ということで話し合ってみてはいかがでしょう？

クレームになるような案件ではありません。
クレームの形にしてしまうと、
温情で処理してくれるような事案でも、
心証を害し、処理してくれなくなる可能性も大いにあります。

「乗っていて気づいたんですが」、
「購入前は気づかなかった」と、
まだ一週間という短い期間を武器にして、
相談ベースで話を持っていけば、
相手も人間、売ったお客様に強くは出られないでしょう。

Answer 3

>>車を買った店に相談したら処理はしてくれますか？

ライトユニット交換。両側で１０万円ってところです。

>>こういった理由はクレームの対象になりますから？詳しいかた教えて下さい。

お金を出してやってもらったのなら、プロの仕事とは言えませんからクレームですが、ただでやってもらったものに、クレームは無いでしょ。

Answer 4

ライトに関しては、構造的な欠陥があれば保証で交換もできますが、何をやったのか分からない中古車に対し保証で交換は無理な話です。

コーティングに関して、イオンデポジットはコンパウンドでも消えにくいです。
コーティングごと削れば消えますが、ガラス系の業務用を使われているとコンパウンドでは落とせません。
デポジットクリーナーを使って化学反応させて落とします。
特にガラス系のコーティングを行った後、数ヶ月は付きやすいのである程度放置してから除去することもあります。
中古車に対し、業務用の高価なガラスコートを施しているのかどうかは、知りませんが。
保証でどうにかしろってのは無理でしょうね。
コーティングしてあるのに偽りはないでしょうから。
サービスのコーティングは基本的に安いタイプなので、すぐ落ちると思いますが。

もしかして、中古車として並んでいたときからデポジットが付着していませんでしたか？
であれば、前オーナーの管理不足だと思います。
そうなると、簡単には落ちません。

Answer 5

早い内に、買われた販売店へ。
中古車には、メーカー保証は延長保証をしないかぎりないので、(ディーラーは別)
販売店の保証がきくうちに、ヘッドライト・フォグライトは無償にて交換して頂きましょう。