トヨタの対応について 以下、長文になりますが一読願います。

Question

トヨタのKINTOで10月にルーミーを契約し納車されたのですが、その日から走行中に窓を開けるとガタガタ音がしました。販売店に連絡し1カ月点検時に対応してもらう事にしました。結果、車の構造上の問題で直せないと言われました。

納得いかないので、KINTOに質問した返答が以下になります。


「弊社より販売店に状況を確認させていただきました。

お車には、ずれやネジ外れなどの問題は点検しても見当たらなかったとのことで、
やはり欠陥等ではなく、すべてのルーミーでこのような音がしてしまうとのことです。

理由としては、窓を開閉するには少なからず隙間は必要となりますため、
窓を開けた状態ですと、走る振動で音が生じてしまうとのことです。
（ルーミー以外のお車でも隙間がありますので、同様に音が生じてしまうようです。）
店頭スタッフにて店舗にある他の試乗車や新車のルーミーとも比較させていただきましたが、
お車の状態や音については同じとのことでございました。

ドアの開閉部分のゴムを取り換えることもできますが、
その際の交換費用はお客様のご負担となってしまうことと、
ゴムを取り換えることによって音の件が改善する可能性は限りなく低いため、
販売店としてあまりオススメすることはできないとのことです。
（劣化や雨漏れなどが発生した際にはお客様のご負担なしに交換させていただきます。）

音が生じる件につきまして、解決に至らず申し訳ございません。
そのほか解決できる点につきましては、精いっぱいサポートさせていただきたく存じます。

何卒、よろしくお願い申し上げます。」

トヨタの対応って、こんなもんなのでしょうか？

皆様の意見をお聞かせ下さい。

長文になりましたが、よろしくお願致します。

Answer 1

その対応に納得できないのなら、窓開けても音がせん車に乗り換えるしかないなｗ
「トヨタの対応って、こんなもん」って釣り目的の煽りやろうけど、本気なら相当ヤバイ奴になってしまうわなｗ

Answer 2

ダイハツの車だから仕方ないでしょう。

Answer 3

KINTOってトヨタ車は販売してても正規ディーラーなんですか？
全くの別会社のような…

自分も乗ってますが、どの程度の音なのか聞いてみない事には何とも…
そもそもダイハツ車で軽自動車を大きくしただけの車なので、本来のトヨタ車の普通車の作りとは根本的に違いますね。
何かしらガタつきや軋み音は購入したころからあったような…

Answer 4

ルーミーにも乗ってますが窓を少し開けて走ればカタカタ音しますよ。
普通の事です。
メーカーの対応は至って普通の対応です。

Answer 5

まあ、ダイハツ製の車を買ったのだしその程度の品質の車格の車でしょう。
その不満が上級車への買い替え意欲に繋がるのだから、最下級クラスの車で品質を追求してもそりゃあ無理。クラウン買った、LEXUS買ったのなら大威張りで文句言えますが・・・・

Answer 6

おそらく、後部座席のスライドドアの上部あたりかな？

ルーミー に問わず、軽量なスライドドアを持つ自動車の持病みたいなもんです。

スライドドアは、基本的に上部と下部にレールだけの支点金具が有り、
扉の中央前にロック金具、後ろにモーターに繋がるメインレールが有るのですが、
ルーミー は上部支点金具は有りましたかね？

私もルーミー に乗ってましたが、
洗車時に上部レールを見た記憶が無いので、2点式だと記憶しています。

仮に、そうなら異音の出ている場所はリアのスライドドアの上部辺りでは無いかな？

窓ガラスを開けていると酷いとか、閉め切って空調を外気挿入にすると収まるとか言う話は聞きますよ。

もう一つは、ルーミー は助手席の下に女性物の靴が入るくらいの小物入れが有りますが、
知らない内に、何かが入り異音がすると言う可能性も無い事は無いかな？

Answer 7

ルーミーだからね。
嫌なら、高級車に買い換えだね。

Answer 8

カローラ買ってベンツの品質を求めるって昔から物の例えでよく言います。

Answer 9

これがクラウンならわかるけどね。
結局安かろう、悪かろう。トヨタどうこうの話ではない。
点検を含めた対応は適切に行われてるとしか見えない。

そうか、しゃあないかぁ、とどうしても思えないのであれば
もうちょっと高い車に乗るしかないでしょう。

Answer 10

以前ルーミー乗ってましたが、
窓のガタガタ音はしていました。
他にもCVTがうるさいし、
どこもかしこも作りが悪いので、
1年で手放しました。
なぜKINTOにしたのでしょうかね。
残クレの方が全然安いですよ。